휴스턴 크로니클에는 똑똑한 사람들을 위한 사이트인 BBQ 팟캐스트가 있으며 독자를 구독자로 전환하기 위한 큰 계획을 가지고 있습니다.

휴스턴 크로니클의 뉴스룸 내부. (사진: Kristen Hare/Pointer)

HOUSTON — 'WwwwWelcome to the BBQ State of Mind 팟캐스트' J.C. Reid가 휴스턴 크로니클의 비디오 스튜디오 구석에 있는 마이크에 대고 말했습니다. '내 이름은…'

''환영합니다'라는 말 없이 한 번만 더 할 수 있을까요?' 스콧 킹슬리가 끼어들었다. 멀티미디어 디렉터이자 팟캐스트의 프로듀서는 방음 시설이 완비된 어둡고 어두운 스튜디오에서 다른 두 기자가 웃음을 터뜨리자 마이크 레벨을 조정했습니다.

'오, 알았어.' 크로니클의 바비큐 칼럼니스트 리드가 말했다. '난 절대 몰라.'

Kingsley는 지난 1년 동안 Chronicle의 팟캐스트를 제작했지만 바베큐 스테이트 오브 마인드 Reid, 음식 편집자 Greg Morago, 레스토랑 평론가 Alison Cook에게는 아직 생소한 내용입니다.

이 팟캐스트는 크로니클의 네 번째이자 최신 소식이며 더 많은 틈새 청중을 만들고 충성도가 높은 청중으로, 결국에는 디지털 구독자로 만들기 위한 전략의 일부입니다.

여기 편집자들은 크로니클을 수익성 있는 뉴스 조직으로 설명하지만 구체적인 수치를 공유하는 것은 거부했습니다. 일요일 인쇄 구독자는 약 300,000명이며 대부분의 수익은 여전히 ​​인쇄 광고 판매에서 발생합니다.

휴스턴 크로니클의 편집장인 버논 로브(Vernon Loeb)는 “우리는 풍부한 인쇄 광고의 축복을 받았지만 여전히 매년 조금씩 줄어들고 있어 무섭습니다.

그들은 이제 틈새 청중을 구축하고, 뉴스룸에 분석을 이해하고 관심을 갖도록 가르치고, 두 가지 전략을 모두 사용하여 독자를 구독자로 전환하는 세 가지 전략으로 현실에 직면하고 있습니다.

왼쪽부터 Alison Cook, J.C. Reid, Greg Morago가 Houston Chronicle의 BBQ 팟캐스트 세 번째 에피소드를 촬영하고 있습니다. (사진: Kristen Hare/Pointer)

'이게 도대체 무슨 신선이야?'

Nancy Barnes는 Houston Chronicle의 편집장으로 일한 첫날의 이미지를 가지고 있습니다. 단순한 추억이 아닙니다. 직원 사진가가 사진을 찍고 그녀에게 사본을 주었다 .

그 안에서 Barnes는 지저분한 회색 뉴스룸 칸막이가 합류하는 지점에 서 있습니다. 그녀 주변의 연대기 기자들은 책상에서 올려다본다. 일부는 배경에 서서 팔짱을 끼거나 엉덩이에 손을 얹습니다. 그들 중 누구도 행복해 보이지 않습니다.

크로니클은 2013년까지 큰 타격을 입었습니다. 시내 본사의 모든 층은 비어 있었다.

장소 감각과 스마트한 대화를 강조하는 크로니클의 웹 매거진 그레이 매터스(Gray Matters)의 편집장인 리사 그레이(Lisa Gray)는 “그 당시 우리는 많은 일을 겪었습니다. '당신이 그 얼굴에서보고있는 것은 좋은 변화가 될 수 없습니다.'

또한 당시 그들의 마음속에는 '이게 무슨 신박한 겁니까?' 그레이가 말했다.

미국에서 네 번째로 큰 도시인 이 신문은 최대 규모로 뉴스룸에 480명의 사람들이 모였습니다. Gray가 2005년 여기에서 시작했을 때 내부 전화 목록은 페이지 앞뒤를 채웠습니다. 수년 동안 유형은 계속 커지고 목록은 작아졌습니다.

지역 뉴스의 변화에 ​​대해 더 알고 싶으십니까? 주간 뉴스레터 Local Edition에서 대화에 참여하십시오.

Barnes가 2013년 Minneapolis Star Tribune에서 왔을 때 Chronicle의 직원은 200명 미만이었습니다. 그해 Loeb는 Washington Post에서 편집장으로 합류했습니다. 2016년에 크로니클은 다운타운 건물을 떠나 한때 휴스턴 포스트가 있던 미드타운에 더 가까운 곳으로 옮겼습니다. (자세한 내용은 기사 말미의 뉴스룸 투어 영상을 확인하세요.)

Barnes가 일찌감치 해결한 일 중 하나는 뉴스룸의 리소스를 재정렬하는 것이었습니다. 정리해고와 인수 후 편집자는 많이 남았지만 기자는 충분하지 않다고 Barnes는 말했습니다. 그들은 Austin 국에 사람을 추가했습니다. 그들은 연방 법원과 이민을 다룰 사람들을 데려왔습니다. 그리고 그들은 더 많은 기자들을 위한 공간을 마련하기 위해 일부 고임금 일자리를 줄였습니다.

Barnes는 모두 100명을 고용했습니다. 현재 뉴스룸은 약 200개입니다.

Barnes는 종종 직원들에게 이 산업의 변화 속도가 신나고 피곤하다고 말합니다. 그녀가 2007년 Star Tribune의 편집자가 되었을 때 사람들은 업계가 직면한 가장 힘든 시기라고 말했습니다.

Barnes는 '정말 그렇지 않았습니다. “그렇지 않다고 믿어. 그러나 디지털 변화는 이제 가속화되고 있으며 우리는 앞서거나 적어도 따라잡아야 합니다.”

2013년 9월 18일 휴스턴 크로니클에서 낸시 반즈. (사진 제공: Michael Paulsen, Houston Chronicle)

'사용하고 싶은 도구를 선택하세요.'

휴스턴 크로니클은 올해 Knight-Lenfest Newsroom Initiative의 일환으로 새로운 전략을 제시했습니다. (공개: 그 프로그램은 내 직업에 자금을 지원했습니다. 자세한 내용은 이 기사의 끝 부분을 참조하십시오.) 작년에 이 프로젝트는 변화와 디지털 적응을 가속화하도록 설계된 프로세스를 통해 달라스, 마이애미, 미니애폴리스, 필라델피아의 뉴스룸과 협력했습니다.

올해의 그룹 필라델피아와 휴스턴 크로니클, 시애틀 타임즈, 산호세 머큐리 뉴스, 밀워키 저널 센티넬도 포함됩니다.

휴스턴 참가자들에게 최근 프로그램 진행자가 눈사람 다이어그램을 공유한 순간이 있었습니다. 눈사람의 머리는 비전입니다. 눈사람의 뱃살이 전략이다. 눈사람의 바닥은 도구입니다.

Loeb는 수년 동안 Chronicle이 눈사람의 3분의 1을 만들고 있었다고 말했습니다.

'우리는 사람들을 위한 많은 디지털 교육, 집중적인 2주 모듈, 비디오 기술, 데이터, 소셜 미디어를 제공했지만 전혀 소요되지 않았습니다.'라고 그는 말했습니다. “그들은 모든 교육을 받은 다음 돌아가서 인쇄 중심의 삶으로 돌아갔습니다. 우리는 그들에게 위의 두 개의 공, 전략 또는 임무 없이 눈사람의 하단 공을 주었습니다.”

이제 분석 그룹에는 직원의 각 구성원에 대한 메트릭이 있습니다. 누구나 Omniture에 액세스하여 분석을 다시 볼 수 있고 Chartbeat에 액세스하여 실시간으로 볼 수 있습니다. 그리고 각 책상과의 회의에서 그들은 모두 숫자를 늘리는 작업을 받았습니다.

Loeb은 '모든 사람은 현재의 기준선이 있으며 목표는 앞으로 6개월 동안 청중을 50% 늘리는 것입니다.'라고 말했습니다.

그는 Chron.com의 속보 뉴스 허브와 함께 2주간의 아침 교대 근무가 뉴스룸 전체에 걸쳐 세 가지 행동 변화를 일으키기를 바랍니다.

• 사람들은 아침에 더 많은 것을 발표할 것입니다.
• 그들은 소셜 미디어에 중점을 두고 이러한 플랫폼을 사용하여 잠재고객을 확대할 것입니다.
• 그들은 온라인에서 잘 작동하는 데 도움이 되는 방식으로 작업을 포장할 것입니다.

Loeb는 '처음에 우리의 문제는 전략이나 컨텍스트 없이 도구를 제공했다는 것입니다.'라고 말했습니다. '이제 우리는 기본적으로 전략과 컨텍스트를 제공합니다. 사용하고 싶은 도구를 선택하면 됩니다.”

선임 편집자인 Maria Carrillo에게 이러한 접근 방식은 매우 의미가 있습니다. 2014년에 크로니클에 온 Carrillo는 많은 디지털 설교를 보았지만 전반적인 디지털 전략은 보지 못했습니다.

'이제 목표는 저널리즘을 사용하여 사람들이 연결되도록 영감을 주는 것입니다.'라고 그녀가 말했습니다. '그건 정말 말이 됩니다.'

휴스턴 크로니클에는 지금까지 4개의 팟캐스트가 있습니다.

'사람, 장소, 거래, 흙'

3년 후 그레이 매터즈 런칭 , 스마트 디지털 저널리즘에 대한 실험 houstonchronicle.com 뉴스룸 전체에 걸쳐 언론인과 외부 기고자로부터 하루 3건의 기사를 게시합니다. 'Gray Matters' 이야기는 houstonchronicle.com 의 상위 10개 이야기, Gray가 말했습니다.

그녀는 “한 번 온라인에서 아주 좋은 방정식을 발표한 적이 있습니다. '그게 나를 망쳤어.'

그녀는 이제 Chronicle의 틈새 전략 팀의 일원입니다. 그녀는 열쇠 중 하나가 모든 사람이 모든 일을 해야 하는 것은 아니라는 사실을 깨닫는 것이라고 말했습니다. 이제 그들은 팟캐스트를 잘하는 사람이 누구인지 알아내려고 합니다. 누가 뉴스레터로 빛날 수 있습니까? 특정 저널리스트에게 어떤 도구가 작동합니까?

부동산 기자 Nancy Sarnoff가 진행합니다. 루프 인 , 그녀는 지난 6월 동료 Erin Mulvaney와 함께 시작한 팟캐스트입니다. '루프 인'은 '사람, 장소, 거래, 흙'의 이야기로 현재까지 총 44부작이다.

6월에는 '루프드 인' 상을 받았다 전국 부동산 편집자 협회에서.

2004년에 크로니클에서 시작한 Sarnoff는 '이를 통해 다른 방식으로 이야기를 전달할 수 있습니다. 무언가의 선두에 선다는 것은 정말 재미있습니다.'라고 말했습니다.

그녀는 팟캐스트가 더 이상 최첨단이 아니라고 덧붙였습니다.

'하지만 그들은 여기 있습니다.'

'이 도시에 사는 사람들은 두 번째 웹 사이트가 있는지조차 모릅니다'

크로니클에 두 개의 사이트가 있다는 것을 알고 계셨습니까?

chron.com , 첫 번째 사이트는 무료이며 속보 및 바이럴 뉴스에 중점을 둡니다. houstonchronicle.com 아주 최근까지 하드 페이월 뒤에 있었습니다. 이제 측정되었습니다.

Carrillo는 '이 도시에 사는 사람들은 두 번째 웹사이트가 있는지조차 모릅니다.

두 사이트에는 별도의 직원도 있습니다. Chron.com의 총괄 프로듀서인 Andrea Mooney는 Chronicle의 모회사인 Hearst에 직접 보고합니다. 2개 사이트 전략은 전국의 허스트 신문에서 시행하고 있습니다.

2개 사이트 전략의 이면에 있는 이론은 유료 사이트가 신문 경험을 사랑하고 더 깊이 파고들기를 원하는 사람들을 위한 것이라고 Loeb이 말했습니다. 무료 사이트는 많은 청중과 광고 수익 기반을 구축하고 유료 사이트로 구독을 유도합니다.

실제로, 그것은 일어난 일이 아닙니다.

Hearst의 기업 전략은 현재 미국 전역에서 변화하고 있습니다. 하드 페이월은 houstonchronicle.com에서 다운되어 3층 미터기로 교체되었습니다. 두 사이트 모두 사람들의 독서 습관을 추적하고 그들이 찾는 목적에 따라 홈페이지 경험을 사용자 정의합니다. 희망은 무료 사이트가 일반 사용자를 디지털 가입자로 더 잘 유입시키는 것입니다.

하지만 그게 통한다 해도 정체성 문제와 두 스태프 간의 명확한 구분은 여전히 ​​존재한다.

Carrillo는 '그들은 어떤 식으로든 충성스러운 독자를 찾고 있습니다. '우리에게 가장 좋은 전략은 무엇입니까? 뉴스룸에서 우리가 뭔가 엇갈린다는 느낌이 아니라 하나가 되어 기분이 좋을 것 같아요.”

이 뉴스룸은 사회적 영향력이 큰 일과 버즈 사이의 균형을 맞추는 방법을 배워야 합니다.

'그들은 서로를 필요로 합니다.'라고 그레이가 말했습니다.

2017년 6월 28일 수요일, Chron.com의 모바일 사이트(왼쪽)와 HoustonChronicle.com(오른쪽).

'변화에는 시간이 걸립니다.'

1년도 더 전에, Lydia DePillis는 Loeb로부터 전화를 받았습니다. 그녀는 텍사스에 올 생각을 한 적이 있습니까? 그가 물었다.

그녀는 없었다. 당시 DePillis는 Washington Post에 있었습니다. 그녀는 한동안 정신이 없었습니다. 그래서 그녀는 휴스턴에 왔고 '나는 스스로를 재창조하는 과정에 있는 곳을 찾았습니다.'

상황은 하루에서 다음 날로 바뀌고 있었습니다. 직원들은 큰 프로젝트를 수행하고 있었습니다. 그러나 처음부터 스토리가 온라인에서 어떻게 보이는지 생각하는 것이 누구의 역할인지는 분명하지 않았습니다.

크로니클이 디지털 전략과 연결되는 디지털 습관을 개발하기 위해 노력함에 따라 여전히 일부 인쇄 프로세스가 여기에 방해가 된다고 DePillis는 말했습니다. 신문 스타일의 헤드라인과 시각적 요소에 대한 고려를 포함하는 인쇄 프로세스는 사람들이 지표와 전략을 이해하게 됨에 따라 변경될 수 있습니다.

아직 남아 있는 몇 가지 다른 과제:

• 아침 — 이제 기능 팀은 오전 7시 30분에 업무를 시작하지만 나머지 대부분의 뉴스룸은 그렇지 않습니다. 분명히 늦게 오는 경우 온라인에 일찍 기사를 게시할 수 없습니다.
• 부드러운 중간 — 많은 편집자가 중간 길이의 이야기를 줄였으며 여기에서도 발생해야 한다고 Carrillo는 말했습니다. '우리는 빠른 타격과 깊은 잠수에 관한 세계에 있습니다.'
• 모든 사람에게 책임을 묻기 — “저는 초점과 제가 지금 항상 사용하는 용어인 책임에 대해 많이 걱정합니다.”라고 Mooney는 말했습니다. 사람들이 더 많은 것을 게시하고 더 일찍 와서 새로운 도구를 탐색해야 한다면, 그렇지 않으면 어떻게 될까요? “변화에는 시간이 걸립니다.”라고 그녀는 말했습니다. “우리는 그것을 더 빨리 하려고 노력하고 있습니다. 하지만 시간이 걸립니다. 성공은 더 빨리 진행하는 데 도움이 될 것입니다.”

편집자는 크로니클을 들고 '거부 됨' 가능한 것의 예로서 시리즈. 특수교육에 대한 조사는 퓰리처상 결승 진출자 . Gray는 온라인과 인쇄물 모두에서 아름다웠고 온라인 팀이 처음부터 참여했다고 말했습니다.

Rachael Gleason은 1년 전에 Chronicle에 와서 새로운 접근 방식의 발전을 지켜보았습니다. 데이터 저널리스트이자 프로듀서인 Gleason은 2개 사이트 전략에 많은 어려움이 있다고 말했습니다. 그러나 이제 뉴스룸은 디지털이 얼마나 중요한지에 대해 동의하는 것 같으며 거기에 도달하는 데 도움이 되는 도구가 있습니다.

그녀는 '우리가 올바른 길로 가고 있다고 느낀다'며 '아직도 할 일이 너무 많다'고 말했다.

'말 그대로 고기를 전공할 수 있다...'

크로니클 비디오 스튜디오의 폐쇄된 코너에서는 BBQ State of Mind 녹화가 계속되었습니다. Reid는 그의 환영을 조금 환영하지 않았고 바베큐의 기쁨과 시련에 대한 내부자 대화에 빠졌습니다.

'사람들은 텍사스 A&M에서 말 그대로 고기를 전공할 수 있다는 것을 깨닫지 못합니다...'라고 Reid가 말했습니다.

'...예, 육류 과학 박사입니다.'라고 Morago가 말했습니다.

'놀랍다.'

멀티미디어 편집자인 Kingsley는 헤드폰으로 들었습니다. 그는 더 많이 제작된 팟캐스트를 만들고 싶지만 계속해서 사람들의 작업에 더 많은 것을 추가할 수 없습니다.

그는 이런 식으로 무언가를 선택해야 하고 정말 잘한다고 말했습니다.

Kingsley는 프로비던스 저널에서 해고된 2009년에 업계를 떠났습니다. 그는 그것이 전부라고 생각했다. 그러다가 2년 전 휴스턴의 크로니클 인터뷰에서 자신을 발견했다.

그는 속으로 “텍사스로 이사를 갈까? 장난해?”

그러나 그는 그가 떠난 곳과 다른 느낌이 드는 곳을 발견했습니다.

인터뷰에서 Loeb은 Kingsley를 능숙하게 미끼로 설정했습니다.

Loeb은 '어떤 사람들은 모험을 하고 있고 어떤 사람들은 그렇지 않습니다'라고 말했습니다.

공항으로 향하는 동안 Kingsley는 그것에 대해 생각했습니다. 그리고 그는 자신이 저널리즘으로 돌아가는 데 얼마나 관심이 있는지 놀랐다는 것을 깨달았습니다. 가족, 이사, 계속되는 업계 이탈 등 돌아오지 않을 이유가 많았습니다.

그러나 그는 여기 있는 많은 사람들처럼 모험을 할 준비가 되어 있었습니다.

편집자 주: 지역 혁신을 다루는 Kristen Hare의 입장은 Knight-Lenfest Newsroom Initiative의 자금 지원을 받았습니다. 정기적인 보도, 교육 및 뉴스레터 외에도 보조금은 Hare가 뉴스룸을 다시 방문하도록 요청합니다. 작년 그룹 뉴스룸을 방문하고 올해의 그룹 효과가 있는 것, 그렇지 않은 것, 배운 교훈에 대해 보고합니다. 포인터는 그 과정에서 완전한 편집 독립성을 유지합니다.