스타벅스 고객은 체인이 매장 내 구매보다 온라인 주문을 우선시했다고 주장합니다.

에서 근무하는 누구나 식품 서비스 산업 귀하의 비즈니스를 유지하는 가장 좋은 방법은 현지 반복 고객의 충성도를 얻는 것입니다. 이들은 비수기에 계속해서 주문할 사람들이 될 것입니다. 이들은 당신의 새로운 메뉴 항목에 대해 당신에게 정직할 사람들이 될 것이며 아마도 대유행 기간 동안 여전히 당신에게 폭풍을 주문한 사람들일 것입니다.

그러나 식당이 성공하기 위해서는 다른 성공의 열쇠가 있습니다. 위치는 큰 역할을 합니다. 타임스퀘어나 사우스 비치 관광 함정이라면 단골 고객 확보에 대해 걱정할 필요가 없기 때문에 수준 이하의 음식에 팔과 다리를 청구할 수 있습니다.

그리고 tt는 다음과 같이 대대적으로 성공하고 인기 있는 체인의 프랜차이즈 소유자일 때 확실히 도움이 됩니다. 스타벅스 . 당신의 이름 인식만으로 워크인 고객을 얻거나 배달 서비스 앱을 통해 주문하는 사람들을 얻게 될 것입니다. 이 스타벅스에서 화가 난 TikTok 사용자가 다른 고객보다 특정 고객 하위 집합에 더 많은 관심을 기울인 것에 대해 비난한 경우가 있는 것 같습니다.

Natalie라는 이름의 TikTok 사용자( @natalie_toks )는 카운터에서 오싹한 다양한 스타벅스 주문의 방대한 컬렉션 영상을 업로드한 후 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼에서 입소문을 냈습니다.

출처: 틱톡 | @natalie_toks

Natalie는 비디오의 텍스트 오버레이에 다음과 같이 씁니다.

TikToker는 비디오에 대한 캡션을 추가합니다.

출처: 틱톡 | @natalie_toks

Natalie가 말하는 것이 사실이라면 왜 이런 일이 발생합니까? 논리적으로 말하면 다양한 이유로 실제로 매장에 있는 고객을 돌보는 것이 더 합리적일 것입니다. 첫 번째는 액면가입니다. 바로 앞에 서 있는 사람을 무시하는 것은 보기 좋지 않습니다.

출처: 틱톡 | @natalie_toks

두 번째는 작품을 정리하지 않고 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 매장에서 꺼내는 것입니다. 누군가 커피숍에 빨리 들를 생각을 하고 있다면, 엄청난 줄을 보고 그냥 그곳에서 빠져나오고 싶을 것입니다. 따라서 잠재적인 판매가 손실될 수 있습니다.

출처: 틱톡 | @natalie_toks

그러나 Alex Jones 모자를 잠시 착용하면 이 특정 위치의 Starbz 직원이 매장 고객보다 DoorDash, GrubHub, Uber Eats 및 기타 배달 고객을 우선시하기로 결정한 이유를 이론화할 수 있습니다.

출처: 틱톡 | @natalie_toks

그리고 그것은 많은 식당 고객들이 과거에 온라인에서 그들이 항상 짧은 음식을 먹는 것처럼 느낀다는 사실과 관련이 있을 수 있습니다. 배달주문 들어갑니다 .

출처: 틱톡 | @natalie_toks

Starbucks는 배달 고객이 이러한 주문에 대해 악취를 풍길 기회를 얻지 못할 것이며 유지 관리가 더 낮다는 것을 알고 있을 수 있습니까? 그들은 음료를 다시 만들어야합니까?

출처: 틱톡 | @natalie_toks

아니면 고객이 자신의 이름을 부르는 것을 듣지 못하고 일어나서 음료수를 찾는 것을 거부하는 경우입니까?

그러나 다른 TikToker의 말을 보면 대답은 훨씬 간단할 수 있습니다. 인쇄된 음료 주문 스티커는 순서대로 붙여집니다. 따라서 DoorDash/GrubHub 고객이 당신보다 먼저 주문을 하면 당신보다 먼저 음료를 받을 것입니다. 그것은 스타벅스 직원이라고 주장하는 사람들에 따른 것입니다.