셀프 계산대에서 일하는 양에 놀란 자라 쇼핑객, 직원 할인 받아야 한다고 말함

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Zara 쇼핑객이 알고 싶어하는 내용 옷값이 계속 오르는 이유 그럼에도 불구하고 일부 소매업체는 쇼핑 경험이 지속되는 동안 효과적으로 고객을 매장 직원으로 고용하고 있습니다.

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TikToker 아미르 모하메드( @amirrors_world ) 거래를 처리하기 위해 Zara의 셀프 체크아웃 키오스크 중 하나를 사용하여 자신을 녹음했으며, 처음에는 기계를 사용하는 데 문제가 없었지만 결국 쇼핑객이 어떤 종류의 할인이나 반성 없이 참여하기에는 프로세스가 너무 복잡하다고 생각했습니다. 의류의 최종 가격.

그는 자신의 경험을 기록한 바이러스 영상에서 다음과 같이 말했습니다. '마이애미에서 옷을 사고 싶다면 기본적으로 그 옷을 사기 위해 그 가게의 직원이 되어야 합니다.' TikToker가 셀프 체크아웃 키오스크 앞에 서서 말했습니다. 의류 소매상. 그는 브랜드에 대한 불만을 터뜨리기 시작합니다. '여기 있습니다. 빠른 셔츠가 필요했습니다. Zara를 아주 빨리 만났고, 물건을 잡으려고 노력하고 계산대에 다가갔습니다.'

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그는 매장의 셀프 계산대 설정과 문제의 옷이 가방 옆에 놓여 있는 모습을 계속해서 보여줍니다. '바로 저기 바구니에 넣으면 사이즈, 색상 등 내가 구입한 모든 항목이 읽혀집니다. , 그리고 여기서 바로 결제할 수 있어서 정말 좋아요... 절차가 간단해요.' 그는 셀프 서비스 스테이션 화면에 표시된 메뉴를 살펴보며 말합니다.

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'신용카드를 사용하고 현금이 없어도 괜찮습니다. 기본적으로 직원이 해야 할 모든 일을 하고 있습니다. 그런 데에는 아무런 문제가 없습니다. 모든 것이 바구니에 있고 결제를 누르면 지불했습니다.' .'

Amir가 문제를 제기한 셀프 서비스 프로세스의 다음 단계는 다음과 같습니다. '이제 그들은 나에게 자기 스트립을 직접 떼어내야 한다는 것을 보여 주었고 나는 '아, 내가 정말 너희들을 위해 일한다'고 생각합니다.' 셀프 계산대 화면에 표시된 자기 띠 제거 방법을 보여주는 그림 설명을 보여주면서 말합니다.

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그는 옷을 손상시키지 않고 줄무늬를 제거하는 방법을 알아내는 데 도움이 필요하다고 말하면서 구입한 옷을 준비하며 가게를 나갑니다. 길을 잃었어, 아, 그럼 옷걸이를 벗어야겠구나, 에리카가 자기 때문에 고생하고 있구나...'

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그는 스트립 제거를 도와주겠다고 제안한 여성조차도 제품에서 자기 줄무늬를 제거하는 데 어려움을 겪고 있다고 지적합니다. '제가 인수했는데 직원 할인도 받지 못한 것 같아요. 아직도 정가로 모든 것을 구입합니다. 자기 띠를 모두 떼어내고 여러분이 보는 작은 홀더에 분류해 놓겠습니다.' 자기 띠가 있어야 할 곳을 나타내는 것처럼 보이는 키오스크의 구멍을 언급합니다.

그는 Zara의 셀프 서비스 계산대 구역에 대해 계속해서 다음과 같이 비난했습니다. '그리고 나서 가방을 사야 하고, 직접 가방에 넣어야 해요. 내가 어떻게 이 모든 일을 하고 있는데 옷 가격이 계속 올라가나요? 저는... gypped'라고 그는 클립에서 말합니다.

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그는 비디오 캡션에서 여전히 제품 가격이 인상되는 것을 볼 수 있는 이러한 이기적인 관행에 대해 다음과 같이 덧붙였습니다. '우리는 슈퍼마켓, 소매점에서 후퇴하고 있습니까? 직원이 점점 줄어들고 있지만 가격은 계속 오르고 있습니다.'

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수많은 논평자들은 셀프 서비스 키오스크에 대해 서로 다른 의견을 가지고 있었습니다. 한 TikToker의 경우, 그들은 Amir가 자신이 받는 서비스 수준에 결코 만족하지 않는 유형의 소비자라고 생각하는 것 같았습니다. 마치 기계 같다'고 썼다.

또 다른 사람은 Amir가 기록한 셀프 체크아웃 경험이 매장을 나가기 전에 옷을 스캔하고, 준비하고, 포장하는 전형적인 것이라고 믿었습니다. 보려고 ㅋㅋㅋ'라고 썼다.

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그러나 기계에 대한 그의 평가에 동의하는 사람들이 몇몇 있었던 것 같습니다. 한 개인은 '마지막에도 팁을 주고 싶은지 물어보셨나요?'라고 농담했습니다.

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또 다른 사람은 다음과 같이 썼습니다. '임금은 낮추고 이윤은 늘리세요. 그러면 의류 가격이 더 저렴해집니다. 그렇죠?….. 맞죠???!!'

어떻게 생각하나요? 소매업체에서 점점 더 많은 셀프 체크아웃 솔루션을 구현함에 따라 오프라인 매장에서 동시에 근무하는 직원의 수가 아마도 적기 때문에 이것이 가격에 반영되어야 한다고 생각하십니까?

아니면 이러한 셀프 체크아웃 키오스크가 단순히 생활비 지출을 줄이고 2021년 이후 발생한 인플레이션 상승 ?