OG Slimes는 블랙 프라이데이에 가격을 인상하여 고객으로부터 반발에 직면하고 있습니다

대부분의 기업에서는 블랙 프라이데이 어차피 판매되지 않을 수도 있는 재고를 크게 판매하고 오프로드할 수 있는 기회입니다. 하지만 때로는 점수를 매기는 것처럼 보이는 블랙 프라이데이 거래가 실제로 보이는 것만큼 좋은지 궁금해해야 합니다.

고객의 경우가 그러했습니다. 그리고 슬라임 , 점액 및 기타 끈적끈적한 쵸치케를 원하는 사람들에게 판매하는 소매점입니다. 일부 고객들은 회사의 블랙 프라이데이 사과에서 수상한 점을 발견했고, 반발이 너무 심해 회사가 실제로 사과문을 발표하기도 했습니다. 논란에 대해 우리가 아는 것은 다음과 같습니다.

OG Slimes Black Friday 논란을 분석해 보겠습니다.

본질적으로 OG Slimes는 블랙 프라이데이 직전에 가격을 인상한 다음 인상 전 가격을 반영하는 '할인'으로 제품을 제공했습니다. 그들은 고객이 눈치채지 않기를 바랐던 것 같고, 실제로 정가를 청구받았을 때 거래를 하고 있다고 생각했을 것입니다. 변경 후 그들은 소셜 미디어에 재검토되었고 실제로 공식적인 사과를 했습니다.

'안녕하세요! 우리는 귀하의 우려 사항을 해결하고 최근 변화에 대해 책임을 지고 싶습니다'라고 회사는 인스타그램에 썼습니다. '이번 재입고에 대해 1달러의 가격 조정은 특히 50개 이상의 제품에 대한 신속한 공급 배송, 생산 및 포장을 지원하기 위한 추가 직원 고용, 11월 전체 근무 시간 연장, 추가 배송 용품 구입을 고려하여 이루어졌습니다. 수천 건 주문.'

'이러한 조치는 제품의 품질, 일관성 및 적시성을 유지하기 위해 필요했습니다.'라고 회사는 계속 말했습니다. '우리는 이 사실을 더 일찍 전달했어야 했다는 것을 알고 있으며, 미리 더 투명하게 공개하지 못한 점에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 신뢰는 우리에게 모든 것을 의미하며, 이로 인해 야기되었을 수 있는 실망이나 좌절에 대해 깊이 후회합니다.'

'이러한 결정은 가볍게 내려진 것이 아니라는 점을 알아두십시오. 이는 귀하가 좋아하는 제품을 계속 제공하는 동시에 우리의 운영을 유지하는 데 필수적이었습니다.'라고 게시물은 결론을 내립니다.

하지만 대부분의 사람들은 가격 인상 시기가 블랙 프라이데이와 완벽하게 일치한다는 점을 지적하며 이러한 설명에 만족하지 않았습니다. 다른 사람들은 소리가 나지 않습니다. 레딧 투명성이 부족하여 모든 것을 구매하기가 어렵다는 점도 지적했습니다.

한 사람은 Reddit에 '그들은 문제가 1달러가 아니라 믿을 수 없을 만큼 비윤리적인 방식이라는 것을 깨달아야 합니다. 그리고 단지 '죄송합니다. 우리가 이것을 전달하지 않았습니다'라고 말하는 것은 책임을 지지 않는다는 것'이라고 썼습니다.

결국 가격 인상으로 인해 많은 고객을 잃은 것으로 보이는 OG Slimes에게는 모든 것이 재앙이었습니다.

전체 이야기는 고객을 당연하게 여길 수 없다는 중요한 알림입니다. 당신이 그들을 조종하는 방법을 정확히 알고 있다고 생각하더라도 그들은 당신이 생각하는 것보다 더 똑똑하며, 당신이 가격을 올리고 아무에게도 말하지 않으면 알아차릴 수도 있습니다. 실제로 이는 단기적으로나 장기적으로 고객을 잃을 수 있고 회사의 평판에 큰 해를 끼칠 수 있는 행동입니다.