소셜 미디어에서 코로나바이러스 잘못된 정보를 사실 확인하는 방법

소셜 미디어에서 친구와 가족을 사실대로 확인하면 COVID-19에 대한 잘못된 정보의 확산을 늦출 수 있습니다.

(셔터스톡)

편집자 주: Poynter Institute가 소유한 PolitiFact는 코로나바이러스에 대한 잘못된 정보를 팩트체크하고 있습니다. 이 기사는 허가를 받아 다시 게시되었으며 원래 게재되었습니다. 여기 .

소셜 미디어에서 친구와 가족의 사실을 확인하는 것은 생각만큼 이상한 일이 아니며 코로나바이러스에 대한 잘못된 정보의 확산을 늦추는 데 도움이 될 수 있습니다.

최근 설문조사 34%의 사람들이 소셜 미디어에서 COVID-19에 대해 공유한 다른 사람이 시정을 받는 것을 보았다고 보고했습니다. 응답자의 거의 4분의 1이 코로나바이러스에 대한 잘못된 정보를 직접 확인했다고 밝혔고, 3분의 2 이상이 거짓 주장을 공유하는 사람을 보았을 때 대응해야 한다는 데 동의했습니다.

이것은 좋은 소식입니다 — 연구 쇼 사람들이 소셜 미디어 피드에서 잘못된 정보를 수정하면 잘못된 인식이 줄어듭니다. 코로나바이러스 관련 허위사실의 경우 기록을 수정하는 것이 더욱 중요합니다.

팬데믹이 시작된 이후로 폴리티팩트(PolitiFact)는 팩트체크를 했다 COVID-19를 예방하거나 치료하는 방법에 대한 몇 가지 부정확한 주장. 그들 중 다수는 다음과 같은 가짜 주장과 같이 위험합니다. 표백제를 마시는 바이러스를 파괴하거나 마스크를 쓰고 공개적으로 유해합니다. 심각하게 받아들인다면 그러한 잘못된 정보는 건강에 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

모든 사람이 거짓을 좀 더 쉽게 확인할 수 있도록 코로나바이러스 전염병에 대해 친구와 가족을 사실 확인하는 방법에 대한 가이드를 만들었습니다. 다음은 타임라인을 좀 더 사실적으로 만드는 6가지 팁입니다.

아는 사람이 코로나바이러스에 대해 잘못된 정보를 공유하면 그 문제를 심각하게 받아들이십시오. 건강에 대한 잘못된 정보는 해를 끼칠 가능성이 있습니다.

“팬데믹의 한가운데서 개인의 선택은 본질적으로 커뮤니티에 묶여 있습니다. 더 안전하고 더 위험해지기 위해 내가 내리는 모든 선택은 나뿐만 아니라 다른 많은 사람들에게도 영향을 미칩니다.”라고 미네소타 대학교 저널리즘 부교수인 Emily Vraga가 말했습니다. '그래서 우리가 다른 사람들을 바로잡는 것이 더 중요합니다.'

작은 행동처럼 느껴질 수 있지만 소셜 미디어 팩트체킹은 차이를 만들 수 있습니다. 연구 2017년에 공동 저술된 Vraga는 교정이 가장 열렬한 음모 이론가들 사이에서도 온라인에서 건강에 대한 오해를 줄일 수 있음을 발견했습니다. 이것은 특히 사실 아는 사람을 팩트체크할 때

코넬대학교 커뮤니케이션 조교수인 드류 마골린(Drew Margolin)은 이메일을 통해 '음모 이론의 경우 이것이 실제로 더 쉬울 수 있다'고 말했다. “이론이 실제로 특정 개인이나 단체에 대한 불신을 전달하는 방법인 경우가 많습니다. 이것이 이론이 그렇게 쉽게 적응하는 이유입니다. 특정 사실이 아니라 불신에 의해 동기가 부여됩니다.”

요컨대 사실은 중요하며 누구든지 이를 악용하여 코로나바이러스에 대한 잘못된 인식을 고칠 수 있습니다.

누군가를 바로잡고 싶다고 결정했다면, 다음 단계는 어떻게 할 것인지 생각하는 것입니다. 목표는 정확한 정보를 분석적이고 과학적으로 전달하는 것입니다. 사람들을 화나게 하거나 당신이 똑똑하다는 것을 증명하는 것이 아닙니다.

“그들이 스스로를 방어하도록 도발하지 않도록 하세요.”라고 마골린이 말했습니다. '이는 사적으로 하는 것과 같이 그들을 창피하게 하지 않거나, 아마도 다른 사람들 앞에서 체면을 잃지 않도록 외교적으로 시정하는 것을 의미합니다.'

사람들은 공격을 받았다고 느낄 때 자신의 세계관이나 평판이 도전받았다고 생각할 수 있습니다. 이는 분석적 사고를 덜 하게 하여 사실에 기반한 토론을 훨씬 어렵게 만든다고 Margolin은 말했습니다.

사적인 메시지로 누군가를 수정하는지 아니면 다른 사람들 앞에서 수정하는지 여부는 그 사람에 따라 다릅니다. 그들이 공개적인 시정에 잘 반응하지 않을 것이라고 생각한다면, 특히 그 관계를 유지하고 싶다면 직접 연락하는 것이 좋습니다. 그러나 연구원들은 다른 사람들 앞에서 누군가를 사실 확인하는 것이 이점이 있다고 말합니다.

'소셜 미디어는 실제로 다른 사람들이 그것을 볼 것이라는 것을 알고 있기 때문에 우리가 그러한 수정에 기꺼이 참여하는 것을 더 중요하게 만들고 그들이 잘못된 정보를 남기지 않도록 하기를 원합니다'라고 Vraga가 말했습니다.

누군가를 팩트체크할 때 너무 헐뜯거나 비하하지 않는 언어를 사용하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 부드러운 접근은 당신이 시정하고 있는 사람이 당신의 마음에 가장 큰 관심을 갖고 있다는 것을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

노스이스턴 대학교 네트워크 과학 연구소의 박사후 연구원인 브라이오니 스와이어-톰슨은 “특히 가족이나 친구라면 믿음의 변화를 격려하는 것 외에 다른 것들을 고려해 볼 수 있습니다.”라고 말했습니다. “아무도 잘못되기를 원하지 않는다는 이유로 친절하게 시정하고 싶을 수도 있습니다.”

그러나 항상 그런 것은 아닙니다. 사실 확인을 표현하는 방법은 수정하는 사람에 따라 다릅니다. Vraga, Georgetown University의 Leticia Bode 및 Iowa 대학의 Melissa Tully의 예비 연구에 따르면 교정은 어조에 관계없이 잘못된 인식을 바꾸는 데 탁월합니다.

Vraga는 '누군가를 교정할 때 무례하거나 중립적일 때 교정이 똑같이 잘 작동합니다.'라고 말했습니다. “가장 적절하다고 생각하는 언어를 사용할 수 있습니다. 그런 관계에는 퉁명스러운 어조가 어울릴지도 몰라.'

당신이 시정하는 사람에게 어떻게 말하든지 전문가들은 연민이 핵심이라는 데 동의합니다. '나도 혼란스러워' 또는 '이걸 왜 공유했는지 이해해'와 같이 말해보세요.

마골린은 '거짓을 반박할 수는 있지만 우려의 타당성은 인정한다'고 말했다.

팩트 체크를 작성할 때 잘못된 것보다 옳은 것을 강조하십시오. 이것은 두 가지 방식으로 작동합니다.

첫째, 사실에 초점을 맞추면 수정하려는 사람이 덜 공격받는다고 느낄 수 있기 때문에 수정하려는 사람에게 더 큰 반향을 일으킬 수 있습니다. 초, 연구 결과 더 많은 사람들이 잘못된 주장을 들을수록 더 많은 공감을 불러일으킵니다. 비록 그것이 수정 사항과 함께 제시되더라도 말입니다.

Vraga는 '잘못된 정보를 반복하는 것은 우리가 정말로 조심해야 할 가장 큰 문제입니다.'라고 말했습니다. '우리는 무언가를 들을수록 그것이 사실이라고 생각합니다.'

잘못된 주장을 반복하는 대신 링크를 사용하여 참조하십시오. 또는 '마스크 착용에 대한 게시물을 보았습니다.'와 같이 모호한 용어로 이야기하십시오. 목표는 가능한 한 빨리 수정 사항에 도달하는 것입니다.

'명확성은 확실히 주요 목표 중 하나입니다.'라고 Swire-Thompson은 말했습니다. '아무도 읽지 않도록 정말 장황하고 복잡하게 만들거나 사람들이 그냥 지나치도록 수정 요소를 묻어두면 효과가 떨어질 수 있습니다.'

모든 사실 확인의 중추는 출처 목록입니다. 소셜 미디어의 수정도 마찬가지입니다.

2017년 연구 1건 출처가 제공될 때 지카 바이러스에 대한 잘못된 정보의 수정이 더 효과적이라는 것을 발견했습니다. 팩트체크는 훨씬 더 효과적인 질병통제예방센터나 세계보건기구와 같은 전문가 출처에서 나온 경우 목록을 유지 폭로된 코로나바이러스 신화.

그러나 전문가들은 사용하는 소스의 종류는 수정하는 사람에 따라 달라야 한다고 말합니다. 그 사람이 존경하는 신뢰할 수 있는 출처를 찾으십시오.

'Fox News를 사용하여 잘못된 정보를 폭로할 수 있고 이것이 Fox News 사용자라면 그렇게 하려고 노력해야 합니다'라고 Vraga가 말했습니다. “그들이 신뢰할 수 있는 출처가 누구인지 생각해 보십시오. CDC를 신뢰하지 않으려면 지역 보건 기관에 가십시오.”

누군가를 수정하기 위해 하나의 링크에 의존하지 마십시오. 전문가들은 하나보다 두 가지 소스가 더 낫다고 말합니다.

'이것이 왜 그런지는 확실하지 않지만 한 이론은 사람들이 지식에서 특정 신념을 잘라내어 이상한 구멍을 남기는 것보다 이해를 재구성하기 위해 관련 정보를 식별하는 데 도움이 된다는 것입니다.'라고 Margolin은 말했습니다. '또 다른 가능성은 소스가 많을 때 소스를 공격하기가 더 어렵다는 것입니다.'

확실하지 않은 경우 독립적인 사실 확인 기관의 기사에 연결해 보십시오. 그들은 전 세계에서 COVID-19에 대한 6,000건 이상의 주장을 반박했습니다.

이 팁은 건강이나 정치와 관련된 모든 종류의 잘못된 정보를 팩트체크할 때 적용됩니다.

2017년 연구에 따르면 사람들에게 거짓을 수정하는 팩트 체크가 제공되었을 때 주장에 대한 믿음이 바뀌었습니다. 그 발견은 정당 전체에 걸쳐 유지되었습니다. 그러나 연구는 수정이 사람들의 투표 패턴을 바꾸지 않았다고 지적했습니다.

간단히 말해서 사실 확인은 투표가 아닌 특정 아이디어를 변경합니다. 다른 연구 수정의 효과에 대해.

마골린은 '코로나바이러스의 맥락에서 공통적인 서브텍스트는 트럼프 대통령'이라고 말했다. '이것이 가족 구성원과 계속해서 싸우고 있고 그들을 시정하고 싶다면 이 점을 완화할 방법을 찾으십시오.'

이를 수행하는 좋은 방법은 4번 팁: 사실에 집중하는 것입니다. 연구에 따르면 팩트 체크는 건강에 대한 잘못된 인식을 줄일 수 있지만 사람들이 생각하거나 세상을 보는 방식을 바꾸는 것은 훨씬 더 어렵습니다.

Margolin은 '실질적으로 더 큰 변경을 강요하지 않고 주장 자체의 허위/오도하는 특성에 초점을 맞춘 프레임이 더 잘 작동할 것'이라고 말했습니다. “당신과 그들 사이에 권력이나 평판을 놓고 다투는 것처럼 보이게 하는 프레임은 피하십시오. 이것들은 사람들을 더 저항하게 만들 뿐입니다.”

코로나바이러스에 대한 잘못된 정보를 팩트체크하는 PolitiFact는 Pointer Institute의 일부입니다. 그들의 팩트 체크에 대해 더 알아보기 politifact.com/coronavirus .