BetterHelp 논쟁 설명: 데이터 개인정보 보호 문제부터 서비스 부족까지

라는 서비스에 대한 광고입니다. 더 나은도움말 인터넷을 괴롭히며 자신의 문제에 대해 걱정하는 십대와 청년들의 관심을 끌고 있습니다. 정신 건강 . 이 회사는 '귀하의 위치, 선호도 및 치료사 이용 가능 여부를 기준으로 34,000명의 자격증을 갖춘 치료사 중 한 명과 귀하를 연결해 줄 것'을 약속합니다. 이 서비스는 정신 건강 전문 시장 역할을 하며 치료에 대한 손쉬운 접근을 광고합니다. 그들은 또한 전통적인 프로세스에 대한 저렴한 대안으로 스스로를 브랜드화했습니다.

그러나 많은 사람들은 논란에 휩싸인 오랜 과거를 고려하여 BetterHelp를 피하기로 결정했습니다. 이제 사람들이 가입하는 것을 방지하고 새로운 잠재 사용자에 대한 우려를 표시하는 데 도움이 되는 움직임이 온라인에서 진행되고 있습니다. 이 시점에서 회사와 함께 일하는 소셜 미디어 영향력자들조차 결국 뜨거운 물에 빠지게 됩니다. 그렇다면 실제로 얼마나 나쁠 수 있습니까? 회사의 논란을 살펴보자.

BetterHelp 논란은 무엇에 관한 것입니까?

BetterHelp에서 사람들이 겪는 가장 큰 문제 중 하나는 정보 및 데이터 공유와 관련된 과거의 문제입니다. 대중이 자신의 온라인 데이터가 회사에서 어떻게 사용되는지에 대해 우려하기 시작하는 시대에 BetterHelp는 약간의 문제에 봉착했습니다. 2018년에는 페이스북, 스냅챗 등 제3자와 사용자 데이터를 공유한 혐의로 기소됐다. 문제는 동의를 얻지 못했다는 점이다.

해당 문제에 대한 123개의 댓글을 면밀히 조사한 결과, 연방거래위원회 (FTC)는 BetterHelp가 민감한 건강 데이터를 광고주와 공유하는 것을 금지했습니다. FTC는 회사가 기밀 건강 자원이라고 주장함에도 불구하고 사용자에게 민감한 정보를 공개하도록 강요했다는 점을 언급하면서 주장의 타당성을 발견했습니다. 위원회는 또한 회사가 사용자에게 지불해야 하는 780만 달러의 합의금을 내렸습니다.

데이터 및 개인 정보 보호에 대한 우려 외에도 BetterHelp는 형편없고 기만적인 서비스에 대한 비난에 직면했습니다. 예를 들어, 레딧 회사의 지불 방법에 대한 우려를 보고했습니다. 할부 요금제를 제안했지만 회사는 큰 금액의 수수료를 선불로 청구해 위험 신호를 불러일으켰습니다.

이름이 유튜버인 사람 추억101 서비스 불량에 대한 비난을 포함하여 회사 주변의 일반적인 정서를 분석하는 일련의 비디오를 공개했습니다. 일부 사람들은 서비스 제공자가 응답하지 않거나 전반적으로 도움이 되지 않는다고 보고했습니다. 사용자가 BetterHelp를 통해 우려 사항을 표시하려고 시도했을 때 치료를 위해 다른 곳으로 가라는 지시를 받은 것으로 알려졌습니다. 그러나 다른 사람들은 계정을 취소하는 과정이 어렵다고 보고했습니다.

BetterHelp는 사기인가요?

BetterHelp는 Shane Dawson 및 Philip DeFranco와 같은 소셜 미디어 영향력 있는 사람들의 광고에서 칭찬을 받았음에도 불구하고 부정적인 리뷰가 많습니다. 그런데 정말 사기일까요? 대부분의 경우 BetterHelp는 광고된 서비스를 제공하지만 일부 사용자가 원하는 품질이 아닐 수도 있습니다. 에 따르면 더 나은 사업 관리국 , 이 회사는 합법적이며 별점 4.03/5점을 받았습니다.

해당 리소스는 FTC 전투에 대한 우려를 언급합니다. 그럼에도 불구하고 A등급을 받은 공인업체입니다. 하지만 이 회사는 지난 3년 동안 431건이 넘는 불만 사항을 접수했습니다. 이는 분명 불만을 품은 고객들이 있다는 것을 의미합니다.