흔들리지 않는 리더

'다른 사람들이 모두 자신을 잃을 때 당신에 대해 머리를 유지할 수 있다면 ...'

발췌 러디어드 키플링의 '만약' .

압박감 속에서의 우아함, 꾸준함, 침착함이라고 부르십시오. 리더들에게는 평범한 오래된 흔들리지 않는 것에 대해 할 말이 많습니다.

아마도 9.11 사건은 위기 상황에서 냉철하고 신속한 의사 결정의 중요성에 대한 우리의 민감성을 높였을 것입니다. 우리는 그 어두운 날의 영웅적인 이야기를 관통하는 그 주제를 듣습니다.

멋진 헤드는 뉴스룸에서도 중요합니다.

최근 캐나다에서 기자들을 위한 9월 11일 수업에 대한 라디오-TV 뉴스 디렉터 대회에서 연설하기 위해 저는 청중들에게 기사를 취재할 때의 모범 사례를 공유하도록 요청했습니다. 회의실에 있던 한 뉴스 간부는 취재를 동원할 때 침착한 리더십과 의사소통의 중요성에 충격을 받았다고 말했습니다. “직원들이 우리에게서 신호를 받습니다.”라고 그는 말했습니다. 리더가 낙심하고 고군분투한다면 그것이 직원들에게 어떤 메시지를 줄까요?

저를 믿으십시오, 직원이 그 메시지를 받습니다.

그 캐나다 회의 직후에 나는 포인터 리더십 세미나에서 17명의 뉴스룸 매니저들과 일주일을 보냈습니다. St. Pet에서 보낸 한 주의 주요 부분은 뉴스룸 동료들의 리더십 강점, 약점 및 도전 과제에 대한 피드백을 읽는 것이었습니다.

참가자 중 최소 5명은 스트레스가 많은 시간에 침착함을 유지하는 능력에 대해 부하 직원에게 경의를 표했습니다. 작가는 설문지에서 '진정'에 대해 묻지 않았습니다. 그들은 스스로 그것을 가져 왔습니다.

다음은 뉴스룸 직원의 관리자에 대한 인용문입니다.

• “그녀는… 매우 차분한 태도를 가지고 있으며, 긴장된 상황에서도 안정적인 목소리와 차분한 존재감을 유지합니다.”

• “그는 가장 강한 압력에도 불구하고 덜덜 떨리는 일이 거의 없습니다. 확실한 리더십 강점”

• “그는 갈등을 비인격화하는 방법을 찾기 때문에 긴장된 상황을 완화시키는 드문 능력을 가지고 있으며, 종종 유머와 에너지를 주입하고 불쾌한 사건을 모두에게 긍정적인 변화의 기회로 바꾸는 데 성공합니다. 그는 꽤 흔들리지 않습니다.”

• “그녀는 항상 침착함을 유지하는 놀라운 능력을 가지고 있습니다. (그녀의) 가장 큰 기술은 이 뉴스룸에서 일이 미쳐갈 때 침착하고 집중할 수 있다는 것입니다.”

• “그는 침착함을 유지하고 발로 생각하며 주변 사람들을 움직이게 하는 데 도움이 됩니다(경우에 따라 진정시키기도 합니다). 그는 덜거덕거리는 일이 거의 없기 때문에 그가 대하는 대부분의 사람들과 잘 대화할 수 있습니다. '소리치는 사람'이 아니라 권위 있게 말하니까 사람들이 듣는다'고 말했다.

냉정한 관리자들은 여러 면에서 달랐습니다. 그들은 신문, TV, 유선 서비스 등 다양한 뉴스룸에서 왔습니다. 일부는 내성적이었고 일부는 외향적이었습니다. 어떤 남자, 어떤 여자. 일부는 현명하고 재미있었고, 다른 일부는 더 진지하고 직설적이었습니다. 그들 중 누구도 완벽하지 않았습니다. 각자 해결해야 할 다른 관리 문제가 있었습니다.
.
그런데 왜 그토록 많은 뉴스룸 직원들이 리더에 대한 칭찬의 포인트로 '위기의 고요함'을 꼽았는가?

우리는 더 타이트한 리소스로 큰 이야기를 다루어야 하는 압박감, 뉴스룸의 스트레스 수준, 열악한 모범으로 가르친 과거 관리자에 대해 이야기했습니다.

한 참가자는 큰 사건이 터지고 일부 상사가 초조해하고 집중하지 못할 때 기자들이 겪는 좌절감을 공유했습니다. 그녀의 뉴스룸은 이를 '너클헤드의 춤'이라고 부릅니다. 서로 부딪치는 일이 적고 방향이 많이 바뀌는 것이 특징입니다. 과거에 그런 춤을 췄던 그녀는 자신의 차례가 왔을 때 위기 속에서도 침착하고 자신감을 갖기로 결심했다.

흥미롭게도, 흔들리지 않는 모든 관리자에게는 다른 공통점이 있었습니다. 동료들은 저널리즘 기술과 뉴스룸의 시스템 및 역할 이해에 대해 높은 점수를 주었습니다. 그 지식은 그들이 빠르고 정확한 전화를 하는 데 도움이 되었습니다. 진정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 당신도 현명하고 준비해야 합니다.

분명 위기상황에서 냉정함을 유지하는 것은 관리역량을 길러야 하는 것이다. 절대 너클헤드처럼 춤을 추지 마세요. 그러나 조직의 속도와 템포를 주시하고 침착함이 안일함으로 바뀌지 않도록 하십시오.

내가 중간 관리자를 고용할 때 나는 종종 그들에게 말했습니다. 우리의 임무는 다른 사람들이 모두 긴장할 때 침착하는 것입니다. 그리고 그들 모두가 너무 침착해지면 긴장하는 것입니다.

그런데, 키플링 — '라고 쓴 노벨상 수상자 만약에 ' - 전쟁, 모험, 제국주의에 ​​대해 쓴 시인이자 소설가였습니다. 그러나 그 전에 그는 신문 기자이자 편집자로 시간을 보냈습니다. 그것은 그가 '다른 모든 사람들이 자신을 잃어 버릴 때 당신에 대해 머리를 유지하는 ...'을 발견 한 곳이었을 것입니다.