TikToker는 지연되고 상한 음식에 대해 HelloFresh를 호출합니다.

누군가의 행그리 — 하지만 당연히 그렇습니다! 하나 Tik의 톡 사용자가 식사 준비 회사와 첫 배달에 대한 불행으로 가득 찬 이야기를 공유했습니다. 헬로프레시 , 그리고 그가 그들과 함께 고를 뼈가 있다고 가정 해 봅시다.

배달 지연부터 상한 음식에 이르기까지 그는 이제 GoodbyeFresh라고 부르는 브랜드에 대한 자신의 경험을 이야기합니다.

출처: 게티 이미지

한 TikToker가 HelloFresh에 대한 자신의 경험에 대해 이야기했습니다.

Seth( @lundonbridgeisfalling ) 두 부분으로 구성된 TikTok 비디오에서.

Seth는 HelloFresh의 첫 번째 상자를 할인된 가격으로 주문한 후 일주일 동안 식료품 쇼핑을 중단했다고 설명합니다. 그의 음식은 월요일에 도착해야 했지만 오지 않았습니다.

그는 소포의 추적 번호를 확인했고 도로가 폐쇄되어 그의 상자가 배달되지 않았다는 통보를 받았다고 말했습니다. 그러나 그가 고객 서비스에 연락했을 때 그는 상반된 대답을 받았고 날씨 때문에 상자가 지연되었다고 말했습니다(Seth는 화창한 날이라고 말합니다).

그는 고객 서비스가 결국 실수를 인정했고 상황을 해결하기 위해 노력했으며 다음 날 상자가 도착하면 전액 환불을 받을 것이라고 약속했다고 말했습니다.

그러나 화요일이 지나고 그는 여전히 음식이 없습니다.

Seth는 추적 번호를 다시 확인했을 때 주문이 두 개로 분할된 것으로 나타났다고 설명합니다. 그는 즉시 고객 서비스에 다시 연락했고 자신의 상자에 오류가 있어 다시 포장해야 한다고 말했습니다.

그는 또한 금요일까지 음식을 받지 못할 것이라고 말했습니다(원래 배달은 월요일로 예정되어 있었습니다).

그는 이 지연으로 인해 이미 일주일 동안의 돈을 다 써버렸기 때문에 5일 동안 배가 고프고 환불이 처리되는 데 5-10일이 걸린다고 비디오에서 언급합니다.

분명히 HelloFresh는 그다지 도움이 되지 않았지만 모든 TikTok 사용자가 그의 흐느끼는 이야기를 구매한 것은 아닙니다.

출처: 틱톡

한 사용자는 '라면 가격이 80센트라는 것을 알고 있습니다.'라고 썼습니다.

또 다른 사람은 ''식료품이 너무 비싸다'* 더 비싼 고급 식사 준비 서비스를 구매하기 위해 돈을 벌고 있다'고 말했다.

일각에서는 그가 촬영한 배경에 음식이 보인다는 지적도 나왔다.

그가 가진 증오를 감안할 때 Seth는 사용자의 의견을 처리하기 위해 또 다른 비디오를 만들었습니다. 그 책에서 그는 첫 번째 상자가 크게 할인되었기 때문에 HelloFresh를 선택했다고 설명합니다(그는 $27에 8끼를 먹었습니다).

더욱이 그는 집에서 음식을 먹었을 때 배고픈 것에 대해 지나치게 과장했다고 인정합니다. 그러나 그는 그와 그의 아내가 고기와 야채와 같은 식사에 사용할 수 있는 건강하고 배부른 음식이 아니라고 지적합니다. 그는 사용자에게 식료품 저장실 둘러보기를 제공하여 오트밀 패킷, Jell-O, 다양한 조미료, 옥수수 칩 및 기타 따기 보관함을 보여줍니다.

마침내 그의 주문은 수요일에 도착합니다. 그러나 기술적으로 고객 서비스가 그에게 제공한 마지막 잠정적인 도착 날짜인 금요일 이전에 왔지만 흥분할 일은 별로 없었습니다.

이어지는 언박싱 영상에서 그는 아이스팩이 녹아서 음식이 상한 것을 보여줍니다.

한 누리꾼은 자신의 영상에 '그 치킨 먹지 마세요. 새우가 썩으면 고기가 다 썩습니다.'라고 적었다.

또 다른 사람은 '아, 옳지 않은 일이기 때문에 공개 사과나 해명을 해야 한다'고 말했다.

Seth는 마지막 비디오를 위해 TikTok으로 이동합니다. 여기서 그는 HelloFresh의 FAQ 섹션이 고객에게 상자가 최대 48시간 동안 배송 지연을 견딜 수 있도록 설계되었다고 약속한다고 지적합니다. 그러나 세스에게는 그렇지 않았습니다. 그는 자신의 음식이 원래 월요일 오후 6시에 배달될 예정이었지만 수요일 오후 2시에 도착했다고 언급했습니다.

HelloFresh는 '최첨단 기술'을 사용했다고 언급했지만 Seth가 주장한 것처럼 '얼음 팩이 녹았다'고 합니다. 그는 계속해서 말했습니다. '그건 최신 기술이 아니라 그냥 아이스팩일 뿐입니다.'

나는 당신에 대해 모르지만 나는 팀 Seth입니다. HelloFresh, 이것을 바로잡아주세요.