Kansas City Star에 대한 $846 구독 제안의 이상한 경우

은퇴한 Rob Black은 Kansas City 교외의 고급 지역에 살고 있지만 1970년에 이사한 이래 Kansas City Star를 구독하고 있습니다. 그래서 7월에 갱신율을 27로 인상하는 법안을 받았을 때 무례한 충격을 받았습니다. 연간 $846.66로 퍼센트.

확실히 그건 실수였다고 Black은 전화로 영업사원에게 말한 것을 회상합니다. 그는 더 낮은 요금을 협상할 수 있습니까? 그의 이웃이 지불하고 있던 600달러 정도? 아니요, 아니요, 담당자가 대답하고 며칠 이내에 택배가 중단되었습니다.

한 달이라는 기간 동안 약간의 확인이 필요했지만 3명의 소식통은 Black이 '역 레드라이닝'이라고 하는 독특한 새 유통 전략을 받고 있다는 사실을 확인했습니다.

The Star와 29개의 다른 McClatchy 논문에서, 특히 고소득 우편번호의 오랜 핵심 가입자는 갱신율이 크게 증가하는 타격을 받고 있습니다.

일부는 취소하고 이론은 진행되지만 많은 사람들이 어깨를 으쓱하고 수표를 보낼 것입니다. 따라서 관행은 회사의 순수익 이익으로 이어집니다.

다른 누구보다 높은 비율로 최고의 고객에게 보상하는 것은 모호한 소비자 관계 전략으로 보입니다. 특히 인쇄 광고가 빠르게 감소함에 따라 청중의 수익 지원을 구하는 데 초점을 맞추고 있는 업계에서는 더욱 그렇습니다.

McClatchy의 청중 개발 기업 이사인 Dan Schaub은 대변인의 거듭된 인터뷰 요청을 통해 거절했습니다. 그러나 그는 간단한 이메일 논평을 제공했습니다.

'우리는 고객이 구독자가 되도록 인센티브를 제공하기 위해 다양한 할인과 제안을 마케팅합니다. 시간이 지남에 따라 구독자가 우리 콘텐츠에 더 깊이 관여하고 우리가 생산하는 지역 저널리즘에 의존하게 되면서 구독료는 우리가 공정한 시장 가치로 계산하는 수준으로 점진적으로 인상됩니다.'

나는 그것을 실천의 확인으로 받아들인다.

다양한 고객에 대한 다른 요금은 신문이 개별 가입자에 대해 수집하는 데이터의 양이 증가함에 따라 달라집니다.

그런 다음 알고리즘은 다양한 구독 가격 제안을 주도한다고 McClatchy의 전 디지털 임원인 Damon Kiesow가 말했습니다. Kiesow는 최근 회사를 그만두고 University of Missouri School of Journalism에서 디지털 편집 및 프로덕션의 기사 의장이 되었습니다.

많은 회사 및 개별 신문과 마찬가지로 McClatchy는 뉴스와 비즈니스 측면 모두에서 소위 '디지털 변혁'의 한가운데에 있습니다.

따라서 공격적인 요금 인상은 인쇄 충성도가 디지털 전용 유료 구독자가 되도록 인센티브를 만드는 것을 목표로 한다고 추측할 수 있습니다. Kiesow는 그렇지 않다고 말했습니다. 오히려 '일부 독자의 경우 구독이 가격에 매우 비탄력적이라는 사실을 발견했습니다. '

갱신의 오랜 역사와 번영하는 우편 번호에 있는 원격 지리 또는 지불 방법과 같은 다른 변수와 함께 가장 높은 요금으로 가구를 식별하는 방정식에 들어갈 수 있습니다. 그는 이 시스템이 디지털 및 인쇄판 유통 가격 분야의 업계 리더인 Mather Economics와 협의하여 개발했다고 덧붙였습니다.

나는 Mather의 사장인 Matt Lindsay와 이야기를 나눴습니다. 그는 개별 고객에 대해 논의할 수는 없지만 최소한 일부 고객은 최고 요금을 추구하지만 일부 고객에게는 최고 요금을 추구하지 않는다는 사실을 확인했습니다.

1990년대에 하루 25센트의 공짜 가격이던 미국의 유통 가격이 마침내 나머지 세계에서 청구되는 가격을 따라잡고 있다고 Lindsay는 말했습니다. 그러나 큰 증가는 약간의 스티커 쇼크를 일으킬 수 있습니다.

'더 많은 고려 사항과 전략이 포트폴리오 관리에 들어갈 것'이라고 Lindsay는 말했습니다. 큰 증가에도 불구하고 갱신될 가능성이 있는 '예측 가능한 핵심 가입자가 있습니다'라고 그는 말했습니다.

Lindsay는 그의 작업에서 되풀이되는 주제는 '소비자는 제품을 좋아하고 지불할 의향이 있다는 것입니다... 우리는 획일적인' 가격 책정에서 벗어나고 있다고 말했습니다.

그러나 업계의 모든 사람이 항공료와 호텔 객실에 대해 오래전에 보편화되었던 변동 요금을 수용하는 것은 아닙니다.

Gannett의 109개 지역 논문에서 연간 인쇄+디지털 구독 비용은 시장 규모에 따라 약간씩 차이가 있지만 대략 $375입니다. Amber Allman 대변인은 초기 제안 가격이 훨씬 낮으며 회사는 가입자를 점진적으로 전체 가격으로 끌어들이기 위해 이른바 최적화를 위한 '경제적 모델'을 사용한다고 말했습니다.

그러나 '최적화는 충성도가 높은 고객에게 더 많은 요금을 부과하는 것과 같지 않습니다.'라고 Allman이 이메일에 추가했습니다.

변동 요금이 있건 없건 간에 인쇄본 구독자에 대한 더 높은 가격 책정이 추세인 것 같습니다. 오랫동안 최고가를 기록한 지역 신문인 보스턴 글로브(Boston Globe)에는 연간 750달러의 정가가 나와 있습니다. 휴스턴 크로니클의 경우 연간 $525입니다. 필라델피아 인콰이어러에서 $611.

워싱턴주 스포캔에 있는 가족 소유의 The Spokesman Review는 8월에 연간 인쇄+디지털 요금을 750달러로 인상했습니다. 입력 독자에 대한 메모 , 발행인인 Stacey Cowles는 소매 광고가 감소하고 신문 용지 비용이 상승함에 따라 신문 작업 지원의 부담이 독자에게 이전되고 있다고 설명했습니다. 그는 다음과 같은 요약을 제시했습니다.

'콘텐츠를 줄이거나 더 많은 비용 부담을 인쇄본 가입자에게 전가할 수 밖에 없다. Spokesman-Review에서 우리는 두 가지 영원한 진리를 인식합니다. 훌륭한 신문은 전달 방식에 관계없이 여전히 훌륭한 콘텐츠를 기반으로 합니다. 그리고 우리는 모든 페이지의 디지털 '카우치 배달'(인터넷 연결 포함)을 실제 가정 배달보다 훨씬 저렴한 요금으로 제공할 수 있습니다.'

McClatchy 신문에서 846달러의 비율이 보편적이라고 말할 수 있는 정보가 충분하지 않습니다. 그 가격은 아마도 실험적이었고 변경될 수 있었습니다.

그러나 이 관행은 교외 캔자스시티에만 국한된 것은 아닙니다. McClatchy가 The State를 발행하는 사우스 캐롤라이나 주의 한 독자는 신문에 지역 뉴스가 점점 줄어들고 있지만 그 비율은 여전히 ​​매년 증가하고 있다고 저에게 썼습니다.

그는 이름으로 인용하지 말라고 요청했지만 이메일로,

나는 구독료가 주당 $25라고 분명히 명시한 오늘의 국영 신문에서 찍은 사진을 첨부하고 있습니다. 설상가상으로 실제 구독료가 얼마인지 묻는 출판사에 보낸 편지에서 받은 답변입니다. 그의 조수는 저에게 그것이 요율이며 제가 다른 견적을 받을 수 있는 유일한 방법은 주정부에 전화하여 가입을 요청하는 것이라고 썼습니다. $100 이상의 요금으로 3개월 갱신을 우편으로 받습니다. 그런 다음 우리는 신문에 전화를 걸어 내려가야 합니다. 3개월 동안 80달러로 내렸습니다. 제 이웃은 66달러로 득점했습니다. 솔직히 말해서 철도를 운영하는 것은 지옥 같은 방법입니다.

Kansas City의 Reader Black은 더 나은 요금을 협상하는 과정에서 변형을 경험했습니다. 그가 $846 지불을 거부한 지 몇 달 후, The Star의 담당자가 전화를 걸어 그가 돌아오는 것을 고려할 의향이 있는지 물었습니다.

제안은 하루 50센트에 3개월 또는 하루에 $1.25에 6개월이었습니다. Black은 금리가 다시 반등할 것을 두려워하여 거절했습니다. 마지막으로 그는 1년 동안 하루에 75센트를 제안했으며, 이는 $262.50에 해당한다고 Black은 말했습니다. 판매원은 이에 동의했고 택배는 재개되었습니다.

그러나 Black은 더 높은 가격이 올 때까지 주의를 기울이고 있으며 예전만큼 충성도가 높은 독자는 아닙니다.

구독 기간이 지난 후 그와 그의 아내는 모닝 커피와 함께 읽을 신문이 없다는 것에 상당히 빨리 적응했습니다. '그것은 담배를 피우는 것과 같다'고 베이커는 말했다. '중독이 끝날 때까지 당신은 그것을 그리워합니다.'