필라델피아 인콰이어러(Philadelphia Inquirer)의 청중 팀은 트위터에 모든 시간을 투자하는 것을 중단했습니다(추천 트래픽은 그대로 유지됨)

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Pointer와 API는 이번 주에 협력하여 지역 뉴스에서 어떤 효과가 있는지 자세히 살펴보았습니다. 여기에서 Philadelphia Inquirer가 Twitter를 자동화하고 다른 플랫폼에서 잠재고객을 늘리는 방법을 읽을 수 있습니다. 더 나은 뉴스에서 , 필라델피아 뉴스룸이 Table Stakes의 필수 교훈을 사용하여 청중 팀을 만든 방법을 알아보세요.

필라델피아 인콰이어러(Philadelphia Inquirer)의 청중 팀은 추천 트래픽에서 2-3%의 수익을 얻기 위해 시간의 80%를 Twitter에서 보냈습니다.

청중 및 혁신 담당 편집장인 킴 폭스는 “그건 말도 안 되는 일이라고 생각했습니다.”라고 말했습니다.

이제 Inquirer의 Twitter 주력 계정은 자동화되었으며 Inquirer는 ... 예 ... 추천 트래픽에서 약 2-3%의 수익을 얻습니다. 그들이 절약한 시간과 함께 Fox가 이끄는 7명의 관객 팀은 다음과 같은 작업에 에너지를 쏟았습니다.

• 브랜드 Facebook 페이지를 2개에서 1개로 간소화하여 게시 30% 감소 및 추천 트래픽 30% 증가
• 인콰이어러의 인스타그램 계정 87% 성장
• 뉴스레터 전략을 자동화에서 직원 작성으로 재개발
• Fox는 혁신 팀을 구성하는 스마트 연사 브리핑을 시작했습니다.
• SEO 및 분석 작업을 모든 작업에 추가

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이 접근 방식은 여러 가지 이유로 매우 의미가 있습니다. 다음은 그 중 두 가지입니다. 퓨리서치센터 , 미국에서는 전체 트윗의 약 80%가 10%의 트위터에서 나옵니다. 보고서에 따르면 Twitter는 실제 지역 뉴스룸이 도달하려고 하는 것처럼 보이지 않습니다.

또한 구독 비즈니스 모델로 전환한 후 노력의 80%에 대한 2%의 수익은 충분하지 않습니다.

Fox는 “새로운 청중을 찾아야 합니다. “우리는 그들과 협력해야 합니다. 구독을 유도해야 합니다. 그렇지 않으면 살아남지 못할 것입니다.”

스크린샷, 트위터

Fox와 시청자 개발 관리자인 Ross Maghielse는 트위터를 반대하지 않습니다. 둘 다 그 점을 별도로 지적했습니다. 정치 및 스포츠를 포함한 특정 청중, 큰 행사 및 개별 저널리스트에게 매우 적합합니다.

폭스는 '큰 의미에서 트위터는 내가 있는 오늘의 이유'라고 말했다.

그녀가 Canadian Broadcasting Corporation에서 첫 번째 청중 개발 역할을 맡았을 때 '새로운 공간이었고 우리는 그것이 뉴스와이어라는 것을 도처에서 보고 있었습니다.'

Fox는 그것을 사용하여 아이티 지진과 이집트 봉기를 엄호했습니다.

그러나 그 이후로 그녀는 청중 개발이 참여로 발전했다고 생각한다고 말했습니다. 그 작업을 측정하는 질적 방법이 아직 있지만 '나는 양적 부분에 더 관심이 있습니다.'

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Inquirer는 2017년 봄에 청중 팀을 구성하기 시작하면서 변화를 겪었습니다. 팀에서 가장 먼저 살펴본 것 중 하나는 사람들이 시간을 보내는 방식이었습니다.

팀은 Inquirer의 소셜 미디어, SEO 전략, 이메일 뉴스레터, 현장 댓글 및 데이터 분석을 관리하고 나머지 뉴스룸과 테이크아웃을 공유해야 했습니다.

그래서 기자들은 각각의 요소에서 무엇을 얻었는지 묻는 것으로 시작했습니다. 누군가가 일일 8시간 동안 수동으로 트윗을 보내도록 하는 것이 가치가 없다는 것을 아는 것은 어렵지 않았습니다.

Inquirer는 특히 속보, 기업 업무 및 선거와 관련하여 직원이 작성한 트윗을 여전히 보냅니다. 스크린샷, 트위터

인콰이어러가 사용하는 소셜플로우 , 뉴스룸의 제품 팀이 설정을 도운 자동화 도구로 RSS 피드를 통해 작동합니다. Social Flow는 사진을 포함한 헤드라인과 메타데이터를 스크랩하고 트윗합니다.

Pointer의 Ren LaForm은 이를 수행하는 다른 도구에는 다음이 포함됩니다. 에코박스 그리고 진정한 국가 , Joseph Lichterman은 이전에 Detroit Free Press가 자동화를 위한 소셜 뉴스 데스크 .

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Inquirer는 여전히 속보, 기업 보고 및 선거 보도가 포함된 기사에 대해 수동 트윗을 보냅니다. 디트로이트에서도 마찬가지입니다. Lichterman이 보고한 대로 트윗의 20-30%만 손으로 ​​제작되었습니다.

Maghielse는 여기서 큰 교훈은 회의적이라는 것입니다.

“많은 것들이 측정 가능합니다. 우리가 투입한 것과 비교하여 우리가 얻는 것은 무엇입니까?”

Fox는 잠재고객 증가는 Twitter를 둘러보는 것 이상의 의미가 있다고 말했습니다.

'제목은 '다양화'입니다.'