나는 2년 동안 기자들이 트위터를 어떻게 사용하는지 연구했다. 여기 내가 배운 것이 있습니다

Flickr를 통한 Esther Vargas의 사진.

트위터는 오늘날 소셜 미디어의 좋은 점, 나쁜 점, 그저 추악한 현실을 반영합니다. 학계, 언론인, 유권자들에게 이러한 소셜 미디어 플랫폼이 사실적 저널리즘과 권력자의 감시자가 되는 데 미치는 영향에 대해 이야기하기에 이보다 더 중요한 시기는 없었습니다.

메시지를 위해 메신저를 공격하는 것이 유행입니다. 우리는 거짓말쟁이라고 불립니다. 우리는 “악한 사람들”이라고 불립니다. 우리는 입 다물라고 합니다.

그래서, 새로운 것은 무엇입니까? 언론을 사랑한 행정부는? 최근 워싱턴 포스트 편집자 마티 배런 코드 미디어 컨퍼런스에서 : “우리는 행정부와 전쟁 중인 것이 아니라 일하는 중입니다. 우리는 우리의 일을 하고 있습니다.”

우리는 사실을 파악하기 위해 노력합니다. 그리고 학자로서 우리는 미래의 기자들에게 뉴스 수집의 핵심 원칙을 가르치기 위해 노력합니다. Twitter 및 기타 소셜 미디어의 출현으로 모든 사람이 다음과 같이 질문할 수 있도록 비판적 사고를 가르치는 것이 중요합니다. 누가 뉴스 의제를 설정하고 있습니까?

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나는 트위터 학자가 되려고 한 것이 아니다. 사실, 나는 2006년에 출시되었을 때 대부분의 저널리스트들이 그랬던 것처럼 그것을 조롱했습니다. 나는 학생들에게 이 새로운 플랫폼을 통해 퍼지는 가짜 정보의 위험에 대해 경고했습니다. 그러나 대학원은 놀라움으로 가득 차 있고 저는 2012년 대통령 토론회 동안 독자들의 반응을 측정하기 위해 지하철 신문과 협력한 팀에 속해 있었습니다.

시민들이 방에 있는 기자들과 같은 주제를 어떻게 받아들이는지 보는 것이 위안이 되었습니다. Mitt Romney가 PBS 지출을 줄이겠다고 말했을 때 Big Bird 트윗은 차트에서 벗어났습니다.

선거 밤이 되자 우리는 모두 Tom Brokaw가 광고 휴식에서 돌아와서 더 이른 발언에 대해 사과하는 것을 지켜보았습니다. 그는 유권자를 정신분열증 환자에 비유했습니다. 한 시청자는 심각한 질병을 가볍게 여겨서는 안 된다고 빠르게 트윗했습니다.

우리 세대의 기자들은 기한을 맞추기 위해 종종 무시되는 이따금의 편지나 전화를 제외하고는 독자로부터 거의 소식을 듣지 못했습니다. 그러나 이것은 전환점이었습니다. 청중이 즉시 뒤로 물러난 선거였습니다.

나는 논문 주제를 가지고 2년 동안 댈러스 모닝 뉴스, 덴버 포스트, 탬파베이 타임즈, 애틀랜타 저널 컨스티튜션 등 4개의 대도시 신문에서 50명의 기자를 조사하고 인터뷰했습니다.

저는 이 새로운 정보 증류소가 어떻게 뉴스룸 습관을 형성하고 있는지 탐구하고 싶었습니다. 그리고 신문 예산이 줄어들고 있는 시기에 독자층이나 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있는지 알고 싶었습니다.

이것은 모든 뉴스 조직이 여전히 고심하고 있는 것입니다. 독자를 Google 및 Facebook에서 방목하지 않고 실제 뉴스 사이트로 되돌리는 방법입니다. 뉴스 조직은 더 이상 수동적일 수 없습니다. 그들은 당신이 가는 곳마다, 당신이 원할 때마다 뉴스를 배포해야 합니다.

Pew Research Center에 따르면 미국인의 절반 이상이 소셜 미디어 플랫폼에서 뉴스를 접합니다. 페이스북은 큰 격차로 선두를 달리고 있습니다. 일반 인구의 44%가 Facebook에서 뉴스를 접합니다.

트위터의 초창기는 편집자들을 요동치게 만들었습니다. 사실로부터 가짜 정보를 분류하는 것은 많은 시간이 걸릴 것입니다. 그리고 포토 저널리스트들은 변경된 이미지가 다큐멘터리 사진으로 넘어가는 것에 대해 현명하게 경고했습니다.

편집자들은 또한 직원들이 트위터를 어떻게 사용할지 걱정했습니다. 내가 인터뷰한 편집자들은 모두 스포츠 부서 동료들이 야구 경기를 보면서 차가운 음료를 몇 잔 마시고 투수에 대한 욕설을 트윗했다는 이야기를 들었다.

그러나 50명의 언론인 모두는 얼리 어답터들이 트위터가 뉴스 수집에 도움이 될 수 있다는 것을 보여주었기 때문에 꺼림칙한 태도가 수용으로 바뀌었다고 말했습니다. 기자들은 경쟁이 치열하기 때문에 누가 가장 많은 팔로워를 확보할 수 있는지를 놓고 우호적인 전투를 시작했습니다. 그건 그렇고, 보통 스포츠에있는 사람들입니다!

트위터의 좋은 점, 나쁜 점, 못생긴 면에 대한 다른 주제가 등장했습니다. 초기 이점 중 하나: Twitter는 기자의 비트를 연중무휴로 모니터링할 수 있습니다. 기자의 잠옷 의식에는 이제 고개를 끄덕이기 전에 트위터를 마지막으로 확인하는 것이 포함됩니다. 덴버 포스트(Denver Post)의 야간 뉴스 편집자가 오로라 영화관 대학살의 밤을 마지막으로 확인했다는 것은 좋은 일입니다.

인쇄판 마감일이 훨씬 지났기 때문에 Post의 첫 24시간 보도는 모두 디지털이었습니다. 기자들은 트윗하고 현장에서 직접 사진과 비디오를 촬영했습니다. 새 규칙은 다음과 같습니다. 먼저 Twitter에 없으면 특종 대상이 아닙니다. 퓰리처 심사 위원은 포스트에 속보에 대한 상을 수여할 때 ​​광범위한 디지털 보도에 주목했습니다.

Twitter는 인쇄 기자에게 TV 뉴스 카메라를 제치고 뉴스 속보를 제공할 수 있는 기회를 제공합니다. 모든 부서의 기자, 사진가 및 편집자는 이제 즉석 날씨 및 교통 기자입니다. 애틀랜타의 한 엔터테인먼트 기자는 이제 자신을 “와플 하우스의 프라이 쿡”이라고 설명합니다. 내가 다 한다.”

내가 찾은 가장 흥미로운 점 중 하나는 Twitter가 새로운 전화번호부로 등장했다는 것입니다. 유선 전화의 쇠퇴와 그에 따른 커뮤니티 백서의 소멸을 생각해 보십시오. 달라스의 한 학교 기자는 Twitter를 사용하여 학교 운동장의 최신 유행어에 대한 키워드를 검색하여 학생과 학부모를 찾았습니다. 그녀가 말했듯이: 가족에게 유선 전화가 있다면 십대들은 전화를 받지 않을 것이지만, 그들은 트위터에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이야기하고 있습니다.

실제로 그녀는 한 번 플레이보이를 위해 포즈를 취했기 때문에 댈러스 교사가 해고되었다는 뉴스를 추적하기 위해 트위터를 사용했습니다. 기자는 또한 Twitter를 사용하여 교사의 신원을 확인하고 그녀를 찾았습니다.

트위터 사용에서 문제가 되는 추세 중 하나는 140자 메시지를 사용하여 소스를 인터뷰하는 것입니다. 기자들은 사람들이 회의 중에도 전화를 받는 것보다 트윗을 통해 답장을 보내는 것이 더 쉽다고 주장합니다. 나는 그것을 이해한다. 그러나 그들이 우리의 질문에 대답할 때 눈을 쳐다보지 않을 때 우리는 무엇을 희생합니까?

그리고 많은 공직자들이 기자들에게 자신의 약점을 지적합니다. 예, Twitter는 사람을 찾는 훌륭한 도구가 될 수 있지만 문을 두드리는 신발을 신어야 합니다.

나의 연구는 또한 언론인과 언론사에 대한 사회적, 경제적 자본 이득을 보여주었습니다. 저널리즘에서 기자는 커뮤니티에서 뉴스 속보를 통해 사회적 자본을 구축합니다. 이는 더 많은 독자로 번역되어 더 많은 광고주를 끌어들여 경제적 자본의 이득을 의미합니다.

기자의 경우 Twitter는 한때 지리적 유통 경계로 제한되었던 전 세계로 독자층을 확장합니다. 이에 대한 가장 좋은 예는 미국 최고의 환경 기자 중 한 명인 Tampa Bay Times와 Craig Pittman입니다. 트위터에서의 그의 존재는 한 달간 블로그를 해달라고 요청한 Slate의 편집자들의 관심을 받았습니다. 그것은 또한 그가 플로리다의 기이한 소식에 대한 책 계약을 체결하는 데 도움이 되었습니다.

Pittman은 플로리다의 습기, 어리석음, 이국적인 동물의 교차로에서 기이한 뉴스를 찾는 대가입니다.

Pasco 카운티 보안관이 도망친 캥거루를 올가미로 묶으려 했던 시간을 가져보세요. 순경은 호퍼를 테이저건했지만, 그 동물은 자신의 입장을 고수했습니다. 용감한 구경꾼은 용기를 내어 뛰어들어 바민트와 씨름했습니다. Craig는 다음과 같이 덧붙였습니다. '바로 그 주에 탤러해시 경찰이 라마를 테이저건했습니다. 거기에는 독자 외에는 아무것도 없습니다!

기자를 위한 또 다른 사회적 자본 이득은 밀레니얼 세대에게 명백합니다. 그들은 Twitter를 사용하여 '자신의 브랜드를 큐레이팅'합니다. 제가 저널리스트로 일할 때 브랜드 큐레이션은 Pringles나 Pampers를 더 많이 팔기 위해 Procter & Gamble이 한 일이었습니다.

밀레니얼 세대는 뉴스룸의 대규모 축소를 목격했으며 미국 기업이 브랜드를 큐레이팅하는 것처럼 스스로를 자신의 마케팅을 담당하는 독립 계약자로 간주합니다. 한 기자는 이렇게 말했습니다.

“여기서 일하는 게 좋아요… 하지만 보장은 없어요. 5년 안에 그 신문이 여기 올지 모르겠다”고 말했다. 그녀의 트위터 계정과 웹사이트는 그녀가 일하는 곳이면 어디든 함께 할 것입니다.

사회적 자본을 경제적 자본으로 전환하는 것은 언론사에게 훨씬 더 어렵습니다. 내가 인터뷰한 모든 고위 간부와 발행인은 Twitter가 커뮤니티와 유대를 구축하고 독자가 뉴스 배후에 있는 사람을 이해하는 데 도움이 된다는 데 동의했습니다. 언론인은 실제 사람입니다. 우리는 당신의 이웃입니다.

트위터 사용을 실제 이익으로 바꾸는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 실제로 Tampa Bay Times만이 성공을 보여주는 하나의 스토리를 제공했습니다. 매주 일요일 아침, 타임즈 소셜 미디어 매니저는 그날 신문의 모든 거래와 쿠폰을 트윗합니다.

단일 카피 또는 랙 또는 소매 판매는 일요일에 거래를 트윗할 때 2~7% 증가합니다. The Times는 매주 일요일에 약 370,000개의 신문을 판매한다는 점을 명심하십시오.

저널리스트이자 교수로서 50명의 인터뷰에서 가장 중요한 발견은 수익과 관련이 없었습니다. 누구에게나 직함을 불문하고 독자들의 마음을 사로잡는 것은 무엇보다 믿을 수 있는 콘텐츠를 만드는 것이라고 강조했다.

Twitter는 도구 상자의 새로운 가제트일 뿐입니다. 그것은 우리의 범위를 확장했지만 또한 뉴스로 가장한 선전의 홍수를 부채질했습니다. 그것은 때때로 매우 추한 방식으로 정치적 담론을 증폭시켰습니다.

그러나 이것은 구식의 연속 보고에 유용한 추가 기능이 될 수 있습니다. 트럼프의 자선 기부에 대한 워싱턴 포스트의 보도를 생각해 보십시오. 기자 David Fahrenthold는 최근 두 개의 Post 기사에서 자신의 경험을 공유했습니다. 그는 300개 이상의 자선 단체에 연락했습니다. 한 독자는 트럼프가 재단의 돈으로 구입한 후보자의 유화를 알려줬다.

독자들은 신뢰할 수 있는 정보를 원합니다. 한 정보 제공자는 마이애미의 트럼프 리조트에 전시된 그림의 사진을 파렌홀드에게 보내겠다고 자원하기도 했습니다. 기자가 캠페인 취재를 시작했을 때 그의 트위터 팔로워는 4,700명이었습니다. 60,000명 이상으로 증가했으며 여전히 증가하고 있습니다.

그리고 그는 계속해서 뉴스 속보를 전합니다. 그림 이야기가 끊긴 다음 날, Fahrenthold는 우편으로 비디오를 받았습니다. 트럼프가 여성을 성추행했다고 자랑하는 액세스 할리우드 영상이었다. 포스트 역사상 가장 많이 읽은 기사가 되었습니다. 그 기자는 살해 협박을 받았고 '악질적인 사람'이라는 낙인이 찍혔다.

그와 같은 프로들은 계속해서 일을 하고 권력자의 감시자로서 대중을 섬길 것입니다. 우리는 권위에 의문을 제기할 것입니다. 우리는 진실을 추구할 것입니다. 그리고 미래의 기자들에게 신발을 신는 방법과 트위터 또는 우리의 임무에 유용하다고 판명된 모든 장치를 사용하는 방법을 가르칠 것입니다. 그리고 우리는 입을 다물지 않을 것입니다.

Alecia Swasy는 Washington & Lee University의 Donald W. Reynolds 비즈니스 저널리즘 학장입니다. 그녀는 '의 저자입니다. 기자들이 트위터를 사용하는 방법: 미국 뉴스룸의 변화하는 풍경 .”

보정 : 이 이야기의 이전 버전은 뉴스를 위해 Facebook을 사용하는 사람들의 수를 잘못 설명했습니다.