이 고객은 '팁 없음'을 쉽게 선택할 수 없자 보바 플레이스를 폭발시켰습니다.

무서운 이야기를 너무 많이 본 후 팁 논쟁의 양쪽 모두에서 인식되고 있기 때문에 문제 뒤에 숨은 복잡성을 이해하기 시작했습니다. 한편으로, 음식 서비스와 같이 가혹한 산업에서 일하는 하급 근로자는 일반적으로 낮은 임금을 받기 위해 노력한 대가로 약간의 추가 보상을 받을 자격이 있습니다. 반면, 공정한 임금 격차를 메우는 것은 고객에게 부담을 지우는 것보다 기업 스스로가 더 쉽게 메울 수 있습니다.

특히 요식업에서 팁을 은밀하게 제공하려고 할 때 팁 문화에 차이가 있는 이유를 충분히 이해할 수 있습니다. 어떤 경우에는 고객이 ''를 선택할 수 없다고 생각했습니다. 팁 없음 키오스크에서 주문할 때 '옵션'을 선택하세요. 실제로 일어난 일을 분석해 보지만 현실은 그다지 좋지 않습니다.

이 고객은 레스토랑에서 팁을 남기지 않을 수 없다고 생각했습니다. 실제로 일어난 일은 다음과 같습니다.

나는 TikTok에서 활동합니다 ( @joostanah )는 2023년 10월 18일 영상에서 기이한 사건을 공유했습니다. 녹화 당시 그들은 Bubble U라는 보바 매장을 방문 중이었습니다.

그들은 거래의 마지막 순간을 포착했는데, 대부분은 터치 스크린에서 이루어졌습니다. 터치스크린 거래는 고객의 소셜 배터리에 우호적일 수 있지만 다음에 일어난 일은 분명히 기록할 가치가 있었습니다.

OP가 팁을 남길 때가 되었을 때 팁을 남기지 않을 수 있는 옵션이 명시적으로 제공되지 않았습니다. 10%에서 25% 사이의 팁을 남기라는 메시지를 받았지만, 고객이 팁을 남기고 싶지 않으면 즉시 떠날 수 없었습니다.

우리는 '즉시 할 수 없었다'고 말합니다. 왜냐하면 팁을 남기지 않는 옵션이 처음부터 있었을 수도 있기 때문입니다. 그것은 유난히 잘 숨겨져 있었습니다.

독수리 눈을 가진 일부 논평자들이 지적했듯이 일반 팁 옵션 아래에 '사용자 정의 팁'을 남겨 둘 수 있는 옵션이 있었습니다. 그러나 계속 버튼 아래에 숨겨져 있었습니다. 아마도 OP는 팁을 남기지 않기 위해 해당 버튼을 사용할 수 있었지만, 우리가 알 수 있는 한 UI 오류로 인해 해당 버튼에 액세스할 수 없게 되었습니다.

흥미롭게도 버블유는 영상 댓글란에 성명을 남겼다.

해당 매장에서는 '이 문제를 알려주셔서 감사하고, 귀하의 경험에 대해 사과드립니다. 시스템을 확인한 결과 $0 팁을 선택하는 데 문제가 없는 것으로 나타났습니다.'라고 썼습니다.

매장 자체에서는 팁을 0달러로 남겨둘 수 있는 기능이 있다고 인정했지만, 버튼 자체가 숨겨진 이유는 아직 설명하지 않습니다. 누군가가 맞춤형 팁을 내려두는 것을 선택하지 못하도록 하기 위한 조치인 것 같습니다.

고객이 팁을 남기지 않으려고 악랄한 방법을 고안하는 것처럼, 요식업 종사자들도 팁을 주지 않도록 자신만의 방법으로 반격을 가하고 있다고 할 수 있습니다. 그러나 당신이 이 작품의 팬인지 아닌지는 전적으로 당신에게 달려 있습니다.

모든 의도와 목적을 위해 모든 요식업 종사자는 공정한 급여를 받아야 합니다. 그러나 이와 같은 사건으로 인해 많은 사람들이 선택 사항인 경우 팁을 배포하는 시기와 방법에 대해 잠시 고민하게 되었습니다.