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필터 거품, 가짜 뉴스 및 뉴스 산업에서 Facebook의 역할에 대한 Campbell Brown

기술 및 도구

사진: Tom Cawthon

그녀가 Facebook의 뉴스 파트너십 책임자가 되기 전에 Campbell Brown은 낮은 기술의 필터 거품에 대처해야 했습니다.

CNN의 진행자로서 그녀는 좌파 성향의 MSNBC와 우파 성향의 Fox News와 같은 경쟁자들과 매일 밤 경쟁을 벌였습니다. 낮은 시청률과 싸우며 그녀는 오후 8시에 그녀를 떠났다. 2010년 슬롯 희귀 모자 팁 그녀의 당파적 경쟁자에게.

브라운은 'CNN에서 쇼를 진행했는데 왼쪽에는 Keith Olbermann이, 오른쪽에는 Bill O'Reilly가 있었습니다.'라고 말했습니다. '... 필터 거품은 Facebook보다 먼저 등장했습니다.'

Brown은 목요일 밤 Poynter Institute의 Poynter 부사장 Kelly McBride와의 인터뷰에서 당파에 대한 개인적인 경험을 이야기했습니다. 대화 중에 브라운은 필터 거품에 대한 자신의 경험, 가짜 뉴스에 대한 Facebook의 전쟁, 소셜 네트워크의 뉴스 조직 대사로서 그녀가 하는 일에 대해 이야기했습니다.

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인터뷰 중 일관된 후렴은 Facebook과 매일 콘텐츠를 게시하는 데 Facebook을 사용하는 수천 개의 뉴스룸 사이의 까다로운 관계였습니다. Facebook과 Google과 같은 실리콘 밸리의 거물들에 의해 크게 혼란에 빠진 뉴스 산업에 대한 의무가 있습니까? 매년 퍼블리셔에서 Facebook으로 점점 더 많은 광고 비용이 흘러가는데, 도와야 하는 의무가 있습니까?

Brown은 매일 많은 사람들이 Facebook에서 뉴스를 소비하기 때문에 회사는 정보가 철저하고 정확한지 확인할 책임이 있음을 인정했습니다. 그리고 뉴스는 사용자를 끌어들이기 때문에 양질의 정보를 풍부하게 제공하는 것이 Facebook의 가장 큰 이익이라고 그녀는 말했습니다.

그녀는 “특히 오늘날과 같이 우리 민주주의에 뉴스 미디어가 번성하는 것보다 더 중요한 것은 없습니다.

Brown은 Facebook이 뉴스 산업과 그 안에서 회사의 위치를 ​​개선하기 위해 뉴스 조직과 협력하는 몇 가지 방법을 설명했습니다. 제3자 팩트 체커가 소셜 네트워크에서 허위 정보를 표시하여 덜 빠르게 확산되도록 하는 프로그램이 시작되었습니다. 뉴스 조직, 특히 지역 뉴스 조직과 협력하여 지속 가능한 비즈니스 모델을 파악하는 데 도움을 주고 있습니다. 그리고 뉴스 리터러시를 증진하기 위해 노력하고 있습니다. 18억 6천만 월간 활성 사용자 New York Times와 Breitbart를 구별할 수 있습니다.

대화가 시작될 무렵 McBride는 Brown에게 필터 거품(소셜 미디어 또는 사람들이 자신의 세계관을 강화하는 정보를 소비하는 다른 곳의 고립된 커뮤니티)의 부상에서 Facebook의 역할에 대해 질문했습니다. 브라운은 두 개의 필터 거품에 대한 그녀의 실제 경험을 인용하여 대답했습니다. 케이블 뉴스에 대한 당파적 분열과 뉴욕(그녀가 일하는 곳)과 루이지애나(그녀가 자란 곳) 사이의 도시-농촌 분열입니다.

브라운은 “루이지애나에 있는 친구와 가족에게서 얻은 정치적 견해는 뉴욕 버블에서 노출된 것과 매우 다릅니다.

McBride는 Facebook이 사용자의 이데올로기적 관점에 도전하지 않을 인센티브가 있다는 점에 주목하면서 이 문제를 강조했습니다. 사용자가 뉴스 피드에 더 편안함을 느낀다면 뉴스 피드를 스크롤하는 데 더 많은 시간을 할애하게 될 것입니다. 그리고 그들이 스크롤하는 데 더 많은 시간을 할애하면 Facebook은 더 많은 광고를 표시하게 됩니다.

McBride는 '당신은 사람들을 당신의 플랫폼에 유지하기를 원합니다.'라고 말했습니다. “2시간이 지나고 보니 내가 선택했다는 느낌이 들지 않는다. 빨려들어간 것 같아요.”

Brown은 Facebook의 News Feed 알고리즘이 사용자의 신호에 반응한다고 지적했습니다.

'그건 그렇게 신비롭지 않아요.' 그녀가 말했다. “뉴스피드에 표시되는 내용은 좋아하는 항목을 기반으로 합니다. 당신이 공유하는 것들. 친구이자 팔로우하는 사람들입니다.'

'그거 필터버블 아니야?' 맥브라이드가 반박했다.

브라운은 “이런 세상은 페이스북 이전부터 존재했다”며 도전을 원하는 유저들에게 피드에 대한 다양한 이념적 관점을 키울 것을 권고했다.

대화 후반부에 McBride가 Brown에게 제3자 팩트체킹 프로젝트의 데이터를 더 많은 대중이 이용할 수 있는지 여부를 물었을 때 가짜 뉴스에 대한 주제가 다시 제기되었습니다. 브라운은 프로젝트가 '매우 빠르게 확장되고 있다'고 언급하면서 페이스북이 고려하고 있는 것이라고 말했다.

Brown은 또한 Facebook이 소셜 네트워크를 사용하는 뉴스 조직의 비즈니스 전망을 개선하기 위해 노력하고 있는 몇 가지 이니셔티브에 대해서도 언급했습니다. 이 회사는 언론인들이 지금까지 수익을 창출하는 데 어려움을 겪었던 매체인 게시자가 동영상에 미드롤 광고를 게재할 수 있도록 하는 실험을 하고 있습니다. 페이스북 내 퍼블리싱 시스템인 인스턴트 아티클의 커스터마이징을 실험하고 있습니다. 그리고 그녀가 언급한 페이스북 에디션 , 뉴스 조직이 콘텐츠를 번들로 제공할 수 있는 Snapchat Discover와 유사한 경험.

뉴스에서 수익을 창출할 수 있는 기회는 여전히 많지만 Brown은 게시자에게 몇 가지 주의 사항을 제시했습니다. 첫째, 모든 지역 지하철에 D.C. 국이 있던 시절로 돌아갈 수는 없습니다. 둘째, 모든 비즈니스 모델이 다릅니다. New York Times 및 BuzzFeed와 같은 국제 뉴스 조직에서 작동하는 솔루션이 반드시 지역 신문에서 작동하는 것은 아닙니다.

브라운은 '아직 아무도 해결책을 찾지 못했다고 생각한다'고 말했다. '문제의 일부는 이것이 만능 솔루션이 아니라는 것입니다.'

인터뷰 후 교환하는 동안 Brown은 Facebook의 뉴스피드 알고리즘에 대한 질문에 대한 답변을 원하는 여러 언론인의 질문을 받았습니다. Facebook은 사람들이 특히 공유할 수 없는 기사를 보도록 알고리즘을 무시할까요? 그리고 사용자의 피드에서 스토리가 더 높게 표시되는 요인에 대해 더 투명하게 고려할까요?

브라운은 첫 번째 질문에 대해 페이스북이 공익을 위한 설득력 있는 사례가 있을 때 명시된 기준을 위반하기로 결정했다는 점을 언급함으로써 답변했습니다. 소셜 네트워크 이후 상징적 인 'Napalm Girl'사진을 뽑았습니다. 아동 누드를 금지하는 지침을 위반했기 때문에 Facebook은 역사적 가치 때문에 이미지를 복원했습니다.

두 번째 질문에 대한 응답으로 Brown은 Facebook이 최근 블로그를 시작했습니다 게시자가 뉴스피드 알고리즘의 변경 사항을 계속 평가할 수 있도록 합니다.

인터뷰가 마무리되면서 브라운은 페이스북이 언론사와 공생하고자 하는 관계를 강조했다.

브라운은 '우리가 연결되어 있다고 생각하고 기쁘게 생각한다'고 말했다. “우리는 Facebook이 좋은 위치에 있기를 바랍니다. 그래서 우리는 저널리즘이 강력한 위치에 있기를 바랍니다. 그리고 그것은 우리가 함께 할 일이 있다는 것을 의미합니다.”