직원들과 함께 일할 때 4가지 구두 듣기 기술

사진 제공: WOCinTech Chat/Flickr

리더는 적극적으로 경청하는 기술을 연습하여 자신과 직원을 도울 수 있습니다. 다음은 도움이 되는 몇 가지 언어적 기술입니다.

• 격려 흥미를 전달해 취재진이 말을 이어갑니다. 동의하거나 동의하지 말고 긍정적인 어조로 비약속적인 단어를 사용하십시오.
• 다시 말하다 당신이 듣고 있다는 것을 보여주고 기자에게 당신이 아이디어와 사실을 이해하고 있음을 알립니다. 사실을 강조하면서 기자의 기본 생각을 바꾸어 말하십시오. '당신이 말하는 것을 들은 것은 ...' '즉, 당신은 ...을 할 계획입니다.'
• 반영 당신이 듣고 있다는 것을 보여주고, 당신이 기자에게 그의 감정을 이해하고 그의 생각을 발전시킨다는 것을 알려줍니다. 기자의 기본 감정을 다시 말하십시오. '당신은 ...을 느낍니다.' '당신은 꽤 좌절했나봐요...'
• 요약 중요한 아이디어, 사실 및 감정을 함께 끌어낼 수 있습니다. 추가 토론을 위한 기반을 설정하고 진행 상황을 검토하고 행동 계획에 대한 합의를 수립할 수 있습니다. 주요 아이디어와 느낌을 다시 말하고 반영하고 요약합니다. “당신이 표현한 핵심 아이디어는 …

에서 가져옴 코칭의 언어 , Poynter의 Roy Peter Clark의 자기 주도 코스 포인터 뉴스U .

전체 과정 수강

커피 브레이크 코스를 놓쳤습니까? 다음은 전체 라인업입니다. 또는 Twitter에서 #coffeebreakcourse를 팔로우하세요.