Los Angeles Times의 문제: 메모는 디지털 구독이 목표보다 훨씬 낮다고 말합니다.

2018년 캘리포니아 엘 세군도에 있는 L.A. 타임즈 본사. (Shutterstock)

국내 최고의 신문 중 하나의 안타까운 소식.

Los Angeles Times의 디지털 구독은 예상보다 훨씬 낮으며 경영진은 직원에게 보내는 메모에서 이 신문의 미래는 문제를 신속하게 해결하는 데 달려 있을 수 있다고 말했습니다.

비현실적인 기대 때문이든 편집 및 비즈니스 실패 때문이든 Times는 디지털 구독 목표를 달성하는 데 전혀 근접하지 않습니다. The Times는 올해 디지털 구독을 150,000명 이상에서 300,000명으로 두 배로 늘리기를 희망했습니다. 편집 비용을 충당하려면 이 숫자를 다시 두 배로 늘려야 합니다. 그러나 올해 중반에 Times는 2019년에 13,000개의 디지털 구독을 달성하여 그 수치에 근접하지 않았습니다.

월요일 오후에 직원들에게 보내지고 Pointer가 입수한 메모에서 편집장 Norman Pearlstine과 편집장 Scott Kraft는 '우리의 미래는 빠르고 실질적인 구독 수익 성장에 달려 있습니다.'라고 썼습니다.

이어 “상반기 실적… 실망스럽다”고 덧붙였다.

관련 : 로스 앤젤레스 타임즈 편집자는 메모에 대한 직원의 분노와 우려를 해결하기 위해 회의를 주최합니다.

메모에 따르면 타임즈는 52,000개의 디지털 구독을 추가했지만 '같은 기간 동안 상당한 취소'로 인해 타임즈는 13,000개의 순증가에 그쳤습니다. (현재 온라인 제안은 첫 달에 99센트, 그 이후에는 주당 $2 또는 연간 약 $100입니다.)

신규 구독이 적기 때문에 메모에는 '지금부터 연말까지 디지털 전환이 우리의 최우선 과제입니다.'라고 메모에 나와 있습니다. 메모에는 '작업 1'이라고 설명되어 있습니다.

화요일 저녁 전화 통화에서 Pearlstine은 '불길한 일이 아니라고 생각합니다. 시급하고 좋은 기회를 보고 빨리 움직여야 한다는 것뿐입니다. 인쇄 수익의 상당 부분을 차지하는 출판물이 새로운 플랫폼에서 제공되는 새로운 청중을 위한 신제품을 찾아야 한다는 것은 비밀이 아니라고 생각합니다. 어쨌든, 몇 년 동안 방치하고 투자를 하지 않은 후 우리는 따라잡아야 할 것이 너무 많다고 생각합니다. 그래서 불길하다고는 생각하지 않지만, 너무 오래 뒤처져 있다가 앞에 나서는 게 중요한 것 같아요.”

Pearlstine은 매우 성공적인 팟캐스트 'Dirty John' 및 'Man in the Window'와 같은 디지털 방식으로 이야기를 전달할 수 있는 콘센트의 능력 때문에 Times의 미래에 대해 여전히 낙관적이라고 말했습니다.

그럼에도 불구하고 그 메모는 지난 1년 동안 편집 직원을 크게 늘렸고 대부분 긍정적인 홍보 . 뉴스룸에 125개 이상을 추가했으며 올해 조사 보도에 대한 퓰리처상으로 입증된 것처럼 여전히 우수한 품질의 제품을 생산하고 있습니다. 그러나 몇 명을 포함한 직원을 추가 유명 인사 그리고 많이 알려진 움직임 음식 섹션 다시 가져오기 , 타임즈가 기대한 만큼 독자층을 늘리지 못했습니다.

월요일 메모에는 '2019년의 목표인 디지털 구독 300,000건에 도달하는 것은 어렵지만, 우리는 앞으로 몇 년 안에 100만 건으로 성장할 수 있다고 확신합니다. 변화는 집단적 노력으로만 올 것입니다. 그것이 우리가 자립적인 미디어 비즈니스를 구축하는 방법입니다.”

The Times의 새로운 노력에는 '모든 부서의 데이터를 심층적으로' 조사하기 위해 매주 회의를 개최하는 뉴스룸 전체의 과제 편집자가 포함될 것입니다.

Pearlstine과 Kraft는 '우리는 승리를 축하할 뿐만 아니라 우리가 부족한 부분을 비판적으로 살펴보아야 합니다.'라고 썼습니다.

메모에는 편집 팀만이 숫자를 개선한 것이 아니라고 밝혔습니다.

'비즈니스 및 IT 동료와의 긴밀한 협력 없이는 독자의 높은 기대치를 충족시킬 수 없습니다.'라고 말했습니다.

펄스타인은 10월이면 77세가 된다. 그는 억만장자 Patrick Soon-Shiong 박사가 Tribune Publishing Company에서 논문을 구입하기 위해 5억 달러를 지불하고 얼마 지나지 않아 2018년 6월 편집장 자리를 이어받았습니다. 순시옹의 임무 중 하나는 독자들이 비용을 지불할 수 있는 콘텐츠를 만드는 것이었습니다.

그것의 웹사이트 , The Times에 따르면 주중에는 120만 명의 인쇄 독자가 있고 일요일에는 210만 명의 인쇄 독자가 있습니다.

Kraft는 Pointer와의 전화 통화에서 문제의 일부는 Times가 1년 전 Tribune 회사에서 분리한 이후로 많은 것을 재구축하고 콘텐츠 관리 시스템을 변경하는 데 많은 시간을 보냈다는 점이라고 설명했습니다. 궁극적으로 콘텐츠는 온라인에서 더 좋아 보이지만 '뉴스룸이 작동하도록 해야 하는 모든 조정도 함께 제공되었습니다.'

에서 NBC의 클레어 앳킨슨 인터뷰 5월에 Pearlstine은 Times의 디지털 구독이 약 162,000명이라고 말했습니다. 그는 그 숫자가 “도시 신문에 비해 크고 전국 신문에 비해 적다”고 말했습니다. 최신 인구 조사 데이터에 따르면 로스앤젤레스 시의 인구는 거의 400만 명입니다. Times의 취재 지역은 수백만 명이 넘고 Long Beach와 Anaheim을 포함합니다.

앳킨슨이 타임즈가 유료 구독과 비즈니스 측면에 대해 보다 강력한 사설 제품이 있는지 확인하느냐는 질문에 펄스틴은 “두 사람이 관계를 갖고 있다고 확신합니다. 우리는 Los Angeles Times가 할 수 있는 라이선스가 무엇인지 묻는 것으로 시작하겠습니다. 청중이 가치 있게 여기고 비용을 지불할 의향이 있는 콘텐츠를 어디에서 만들 수 있습니까? 그리고 우리는 단순히 노출을 위한 것보다 우리 콘텐츠에 시간을 보낸 후 구독자로 전환하는 사람들의 수에 훨씬 더 관심이 있습니다.'

또한 화요일에 Pearlstine은 Pointer에게 이렇게 말했습니다. 13개월 전에 상당히 증가했지만 1월에 비해 크게 증가하지 않았습니다.'

공개의 문제로, Pointer는 11월에 Pearlstine에게 2019 Distinguished Service to Journalism Award를 수여할 예정입니다. 이 상은 실행 가능한 노력이나 공로로 저널리즘의 목표와 기술을 옹호한 개인에게 수여됩니다. Pearlstine은 The Wall Street Journal, Time, Forbes 및 Bloomberg와 같은 출판물의 편집자이자 기자로 50년 이상 저널리즘에 종사해 왔습니다.

다음은 월요일에 로스앤젤레스 타임즈 직원이 받은 메모입니다.

동료들에게,

오늘 우리는 Los Angeles Times 콘텐츠에 대한 디지털 구독을 늘리기 위한 중요한 계획을 발표합니다.

우리의 미래는 빠르고 실질적인 구독 수익 성장에 달려 있습니다. 우리는 올해 디지털 구독을 두 배로 늘려 300,000명으로 늘리기를 희망했습니다. (다시 두 배로 늘리면 편집 비용을 거의 충당할 수 있습니다.) 그러나 상반기 실적은 실망스럽습니다. 52,000개의 디지털 구독을 추가했지만 같은 기간 동안 상당한 취소로 인해 순 증가는 13,000에 불과했습니다.

디지털 전환은 지금부터 올해 말까지 우리의 최우선 과제입니다. 우리는 Kimi Yoshino와 Julia Turner에게 우리의 스프린트를 이끌도록 요청했으며 이 Job One을 만들기 위해서는 전체 뉴스룸이 함께 협력해야 합니다. 디지털 구독을 늘리는 것은 타임즈를 계속해서 재건하고 저널리즘을 개선하는 데 필요한 추가 리소스를 확보하는 데 필수적입니다.

우리의 이니셔티브는 지난 주에 발표된 편집 구조 조정을 기반으로 합니다. Sewell Chan, Shelby Grad 및 Shani Hilton이 개발하고 주도하는 연중무휴 뉴스 데스크 확장 계획도 그 중 하나입니다. 그러나 비트 보고 및 기능에서 사진, 디지털 디자인, 헤드라인 작성 및 카피 편집에 이르기까지 우리가 하는 모든 일에서 더 많은 구독자를 전환할 방법을 찾아야 합니다. 또한 우리 모두는 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지에 대해 끊임없는 대화와 성찰을 해야 합니다. 우리는 더 많은 주의가 필요한 프로젝트에 동의해야 하며 마찬가지로 중요한 것은 무엇을 중단할 수 있는지 결정해야 합니다.

우리 모두가 역할을 해야 합니다. 질과 양은 상호 배타적이지 않다. 우리의 최고의 기업 및 조사 프로젝트와 마찬가지로 속보가 반향을 일으키고 있습니다. 해마와 멸종 위기에 처한 개구리에 대한 최근 보고서가 떠오를 정도로 재미있고 교육적인 이야기도 구독을 유도합니다.

이번 주에 우리는 모든 부서의 데이터를 심층적으로 살펴볼 주간 회의를 위해 편집 직원 전체에서 과제 편집자를 모으기 시작할 것입니다. 이러한 분석 및 모범 사례는 뉴스룸 전체에서 공유됩니다. 이것은 우리가 진정으로 협력하는 경우에만 작동합니다. 따라서 뉴스룸의 모든 사람들이 전략에 대한 아이디어, 제안 및 우려 사항을 제공할 수 있는 충분한 기회가 있을 것입니다. 우리는 전체적 접근 방식을 취해야 한다는 것을 알고 있습니다. 각 적용 영역을 단순히 전체 청중의 관점이 아니라 더 강력한 비즈니스를 구축하고 우리가 생산하는 제품에 대해 더 많은 유료 고객을 확보할 수 있는 방법을 살펴봅니다.

우리는 우리의 승리를 축하할 뿐만 아니라 우리가 부족한 부분을 비판적으로 살펴보아야 합니다.

비즈니스 및 IT 동료와의 긴밀한 협력 없이는 독자의 높은 기대치를 충족할 수 없습니다. 최근 몇 가지 비즈니스 측면의 노력이 결과를 얻기 시작했음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 기술(그래핀 포함)에 대한 상당한 투자는 독자의 경험을 개선하고 있습니다. 데이터 수집에 대한 투자는 우리의 성공과 실수로부터 배우는 데 도움이 됩니다.

2019년의 확장 목표인 300,000개의 디지털 구독에 도달하는 것은 어렵지만, 우리는 앞으로 몇 년 안에 100만 개의 구독으로 성장할 수 있다고 확신합니다.

변화는 집단적 노력으로만 올 것입니다. 그것이 우리가 자립적인 미디어 비즈니스를 구축하는 방법입니다.

지난 한 해 동안 우리는 뉴스룸이 이룩한 모든 것을 자랑스럽게 생각합니다. 저널리즘의 품질은 계속해서 강화되고 있으며 이러한 추세는 전환 스프린트를 시작할 때 계속될 것으로 기대합니다. 우리의 최고의 저널리즘은 정기적으로 가장 높은 전환 수를 제공합니다. 그리고 우리는 성공적인 디지털 비즈니스를 구축하는 유일한 방법은 고객이 없이는 할 수 없는 범위를 제공하는 것임을 알고 있습니다.

언제나처럼, 당신의 세계적 수준의 작업과 타임즈에 대한 당신의 지속적인 헌신에 감사드립니다.

놈과 스콧

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