Starbucks 고객은 드라이브 스루 경험 후 팁 기대가 통제 불능이라고 말합니다.

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점점 더 많은 비즈니스가 고객에게 팁을 남기다 이전에 예상하지 못한 상황에서. 특히 스타벅스가 POS 시스템을 변경하여 모든 거래에 대해 팁 프롬프트를 포함하도록 변경했습니다.

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Square 및 Clover와 같은 다른 'iPad' 스타일의 트랜잭션 시스템과 마찬가지로 고객은 직원이 주문을 처리하기 전에 트랜잭션에 대한 사례금을 제공할지 여부를 선택해야 합니다. 이로 인해 팁을 줄 생각이 없는 항목에 대해 더 많은 비용을 지불해야 한다는 압력을 받고 있다고 느낄 수 있는 일부 고객에게는 어색한 상황이 발생할 수 있습니다.

Nicki라는 이름의 TikToker( @hi_itsmenicki )는 드라이브 스루를 통해 구입한 커피에 대해 팁을 남기라는 메시지를 받은 것에 대해 불만을 토로했습니다. 팁을 줄 수 있는 서비스로 간주되는 것은 무엇입니까?

비디오에서 그녀는 말합니다.

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출처: 틱톡 | @hi_itsmenicki

그녀는 계속해서 '그러면 왜 이 모든 레스토랑이 지금 팁을 요구하는 걸까요? 예를 들어 드라이브 스루를 돌아다니면서 무언가를 주문하면 팁을 주고 싶은지 여부와 같은 작은 카드를 건네줍니다. .'

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출처: 틱톡 | @hi_itsmenicki

Nicki는 스타벅스의 차가운 커피 음료로 보이는 컵을 들고 독백을 계속합니다. 지금 여기 다 이러는 거야?'

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출처: 틱톡 | @hi_itsmenicki

Nicki는 식품 서비스 산업에서 구매를 할 때 사례금이 시작되고 끝나는 지점에 대해 선을 긋고 있음을 분명히 했습니다. 웨이터 네, 팁을 아주 잘 주겠습니다. 저와 제 남편은 항상 팁을 주지만 드라이브 스루를 돌아다니며 이상한 커피를 사면 팁을 주지 않습니다.'

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출처: 틱톡 | @hi_itsmenicki

이것 팁 문화는 처음이 아니다. 분노는 인기있는 소셜 미디어 플랫폼에서 입소문을 냈습니다. Lily라는 이름의 또 다른 TikToker는 그녀가 커피숍에서 일하는 바리스타인 척하는 촌극을 올렸는데, 그녀는 너무 많은 팁을 주는 사람들이 두려워하는 성명을 발표했습니다.

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출처: 틱톡 | @hi_itsmenicki

식당에서 고객 거래를 처리하기 위해 사용하는 터치스크린 셀프 체크아웃 시스템을 돌린 후 일반적으로 발생하는 문구입니다.

그 질문은 커피/베이글/스콘 또는 방금 구입한 것이 무엇이든 팁을 주고 싶은지 여부입니다.

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출처: 틱톡 | @hi_itsmenicki

니키의 게시물을 본 많은 시청자들도 '과도한 팁'에 분노했다. 플랫폼에서 S'mores를 사용하는 TikToker는 '특히 내 커피가 이미 10달러인 스타벅스'라고 썼습니다.

@Ambernorris83도 다음과 같이 썼습니다. '아멘 팁 문화는 감당할 수 없게 되었습니다.'

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출처: 틱톡 | @hi_itsmenicki

다른 사람들은 바리스타와 요식업 종사자가 고객에게 물건을 건네는 대가로 팁을 받을 수 있다면 각자의 직업에서도 사례금을 받아야 한다고 제기했습니다. 한 명의 사용자 그들은 '의료 분야에서 일하는 것'에 대해 팁을 받아야 한다고 말했습니다.

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Jacyln이라는 또 다른 사용자는 또한 그녀가 자신의 주문을 픽업하기 위해 매장으로 차를 몰고 갔을 때 도미노 피자 가게에서 팁을 달라는 요청을 받았다고 말했습니다.

오씨는 팁 기대치가 급증한 이유에 대해 '선의를 적극적으로 구하다 보면 기대를 받게 된다. 기대가 문제인 부분'이라고 적었다.

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출처: 틱톡 | @hi_itsmenicki

TikToker 니키 브리 그녀가 스타벅스에서 일한다고 말하는 사람은 팁 프롬프트가 고객 요청에서 탄생했다고 말합니다.