필라델피아에서는 3개의 뉴스룸이 1이 되어야 했습니다. 이제 완전히 새로운 변화를 맞이하고 있습니다.

뉴스룸, 사전 구조 조정. (사진: Kristen Hare/Pointer)

필라델피아 — 그는 메모를 쓰고 다시 썼습니다.

필라델피아 미디어 네트워크(Philadelphia Media Network)의 편집장인 Stan Wischnowski는 자신이 톤을 바로 잡아야 한다는 것을 알고 있었습니다.

그의 관리자와 편집자는 이미 두 단계의 재신청을 거쳤습니다. 이제 나머지 뉴스룸 차례였습니다. 200개 이상의 일자리를 게시한다는 생각은 벅차게 느껴졌습니다.

오후 4시 16분 5월 4일 Wischnowski는 '보내기'를 눌렀습니다.

뉴스룸에서는 모두가 그것이 올 것이라는 것을 알고 있었습니다.

하지만 그 이메일이 201명의 필라델피아 기자들의 받은 편지함에 도착했을 때 만감이 교차했습니다.

회사를 강타한 첫 번째 주요 변경 사항은 아닙니다. 수백 건의 정리해고와 함께 소유권 드라마, 이동 및 통합이 수년간 지속되었습니다. 회사는 이제 수익성이 있지만 대가를 치러야 합니다.

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디지털화를 위해 노력하는 신문은 기존의 정체성을 극복해야 하는 경우가 많습니다. 여기에는 세 가지 정체성이 있었습니다. 따라서 처음부터 다시 시작한 것은 아닙니다.

첫째, 세 개의 별도 뉴스룸이 하나처럼 작동하는 방법을 배워야 했습니다.

'봉우리와 계곡이 많았다.'

오늘날 The Philadelphia Inquirer, Philadelphia Daily News 및 Philly.com을 소유한 회사인 Philadelphia Media Network는 약 250명의 언론인을 고용하고 있으며 그 중 217명은 노조에 가입되어 있습니다.

작년에 이 회사는 기존 뉴스 조직이 스스로를 재창조할 수 있도록 지원하는 프로그램에 참여했습니다. 지금은 Knight-Lenfest Newsroom Initiative로 알려져 있습니다. (공개: 내 현재 직업은 같은 프로그램에서 자금을 지원받았습니다. 자세한 내용은 이 이야기의 끝 부분에 있는 편집자의 메모를 참조하십시오.)

작년에는 뉴스룸을 하나로 모으고 디지털 사고방식을 개발하는 데 중점을 두었습니다. 올해는 비즈니스를 유지하는 데 중점을 둡니다.

그리고 미국 전역의 다른 많은 신문들과 달리 여전히 살아 있습니다. Wischnowski는 작년에 발행부수와 수익성 있는 여러 프리미엄 인쇄 제품이 인쇄 및 광고 감소를 상쇄하는 데 도움이 되었다고 말했습니다.

Wischnowski는 '오랜만에 직원들이 이익 공유 수표를 받았는데, 이는 불과 몇 년 전만 해도 상상도 할 수 없었던 일입니다.'라고 Wischnowski가 말했습니다. '우리는 2017년에 (계량형 페이월) 출시, 네이티브 광고 및 더 많은 프리미엄 인쇄 잡지의 대규모 확장으로 이러한 모멘텀을 구축하는 것을 목표로 하고 있습니다.'

그는 구체적인 매출 수치를 밝히기를 거부했지만 회사는 현재 수익성이 있다고 말했다.

이러한 개선된 재정 상황은 많은 변화를 가져왔습니다.

진행 중인 재구성은 10개의 커버리지 팀과 함께 36개의 새로운 비트를 설명합니다. 카피 편집자를 멀티플랫폼 편집자로 재배치하고 신속한 작업이 가능한 더 큰 조사팀을 구성합니다. 소프트웨어에서 스토리텔링에 이르기까지 새로운 것을 시도할 수 있는 실험적인 책상이 있습니다. 뉴스룸의 물리적 개편도 시작됐다.

관련 교육: 비즈니스 모델 및 전략

Wischnowski가 17년 전 Inquirer에서 시작했을 때 400 North Broad Street의 뉴스룸은 동굴처럼 장엄한 궁전이었습니다. 그 후 600명이 넘는 언론인들이 인콰이어러에서 일했습니다. 하는 일의 중요성을 느끼는 대도시의 주요 언론사였습니다. 아직 기억 전설로.

인콰이어러의 타블로이드 형제이자 '피플 페이퍼'인 데일리 뉴스가 같은 건물에 들어섰다. Philly.com은 1995년에 시작되었습니다. 세 곳 모두 결국 이웃이 되었지만 독자가 다른 별도의 출판물이었습니다.

2006년, 결국 그들과 합류하게 될 움직임이 시작되었습니다.

11년 동안 필라델피아 뉴스룸에는 7명의 소유자가 있었습니다. 연속극에 걸맞는 드라마로 오고가는 경우가 많았다.

뉴스룸은 2006년, 2008년, 2012년에 정리해고를 겪었습니다. 2012년에 뉴스룸은 '진실의 탑'(구 본사)을 떠나 Market Street의 오래된 백화점 3층으로 이동했습니다. 2015년 11월에는 더 많은 대규모 정리해고가 회사를 강타했습니다.

몇 달 후인 2016년 1월, 소유자 Gerry Lenfest는 근본적인 결정. 그는 포인터가 설립된 방식과 유사한 움직임으로 비영리 저널리즘 기관인 Lenfest Institute에 필라델피아 미디어 네트워크를 양도했습니다.

그때까지 3개의 뉴스룸은 모두 빈 회색 칸막이가 흩어져 있는 조개껍데기였습니다. 2016년 Philly.com과 Daily News는 'DMZ'로 알려진 긴 엘리베이터 뱅크를 가로질러 Inquirer 측으로 이동했습니다.

하지만 세 개의 뉴스룸을 한 공간에 담는 것은 홀을 가로질러 책상을 재배치하는 것만큼 쉬운 일이 아니었습니다. 뉴스에 접근하는 방식도 바뀌지 않았습니다.

회사가 시도한 것 중 대부분은 Knight-Lenfest Newsroom Initiative: Dallas Morning News, The Miami Herald 및 The Minneapolis Star Tribune에 참여한 다른 뉴스룸에서 시도한 것과 유사합니다.

Wischnowski는 '이것은 모든 뉴스룸에서 작동하지 않을 것입니다.'라고 말했습니다. “이곳은 헤지펀드 소유, 어울리지 않는 지역 소유주, 기업 소유주, 이제 최초의 비영리 소유 구조를 거쳐온 뉴스룸입니다. 그래서 봉우리와 계곡이 많았습니다.”

그러나 예전보다 거의 4분의 1 규모의 뉴스룸에서 많은 직원들은 이것을 지속적인 변화를 일으킬 수 있는 큰 기회로 보고 있습니다.

'이 뉴스룸은 여러 세대에 걸쳐 믿을 수 없을 정도로 성공적이었습니다'

Wischnowski가 직원들에게 새 작업에 다시 지원하도록 요청하는 이메일을 보낸 날 Gabriel Escobar는 새 목록 검토를 막 마쳤습니다.

그 지점까지 뉴스룸을 만들기 위해 많은 노력이 필요했습니다. 그리고 그는 아직 많은 일이 남아 있다는 것을 알고 있었습니다.

Escobar는 Washington Post로 옮기기 전에 Daily News에서 경력을 시작했습니다. 그는 10년 전 필라델피아로 돌아왔다. 2014년에는 뉴스 및 디지털 편집장이 되었습니다. 올해 초, 그는 편집자가 되었다 .

Escobar는 이곳의 역사와 사람들이 회전하기 어려운 이유를 높이 평가합니다.

“이런 뉴스룸에는 변화에 대한 저항이 있습니다.”라고 그는 말했습니다. '변화에 대한 저항이 있는 이유는 이 뉴스룸이 여러 세대에 걸쳐 엄청나게 성공적이었고 여기 있는 많은 사람들이 그것을 기억하고 직접 경험했기 때문입니다.'

인콰이어러는 2014년 마지막인 20개의 퓰리처상을 수상했습니다. Daily News는 3개의 퓰리처상을 받았습니다. 그러나 여기에서 너무 많은 것이 뉴스룸에 있는 사람들의 통제를 벗어났습니다.

지난해 재창조사업팀이 큰 그림을 그리면서 조직개편에 나서면서 회사의 기자 2명이 일반직 전환 과정을 시작했다.

Enterprise 편집자 Daniel Rubin과 속보 편집자 Jessica Parks는 3개월 동안 Empirical Media(현재 Lenfest Institute) 및 뉴스룸 주변의 비관리자와 협력하여 변경해야 할 부분을 파악했습니다.

29페이지 분량의 최종 보고서에는 5가지 세부 권장 사항이 포함되어 있습니다. 'A Call to Arms'라는 보고서는 다음과 같이 시작합니다.

이 보고서는 Inquirer, Daily News 및 Philly.com의 모든 사람들에게 경종을 울립니다. 우리가 이야기를 말하고 공유하는 방식을 크게 바꾸지 않는 한 우리는 살아남지 못할 것입니다. 우리는 이제 187년 동안 쌓아온 청중을 잃을 위험에 처해 있습니다. 우리 독자들은 점점 더 온라인으로 이동하고 있으며 우리는 그들의 관심을 끌지 못하고 있습니다. 우리는 디지털 영역, 특히 젊은 독자, 소수 민족 및 새로운 이민자 커뮤니티에서 독자를 참여시키는 일을 훨씬 더 잘해야 합니다. 우리는 단순히 그들에게 도달하지 않습니다.

요약된 권장 사항:

• 사명과 브랜드를 명확히 합니다.
• 중요한 저널리즘, 독자와 연결, 수익 창출 사이의 균형을 찾으십시오.
• 워크플로를 디지털화하십시오.
• 콘텐츠 관리 시스템을 비롯한 기술을 제대로 활용하십시오.
• 방에 있는 사람들이 서로 이야기하게 하십시오.

회사 경영진은 10가지 전략 목록과 그에 대한 일정으로 신속하게 대응했습니다.

뉴스룸의 직원들은 워크플로 개선 및 뉴스룸 인구 통계가 커뮤니티를 실제로 반영하도록 해야 하는 필요성을 포함하여 여러 문제에 대해 위원회를 구성했습니다.

오디언스 및 소셜 담당 수석 편집자 Erica Palan은 Philly.com이 2014년 경영 변화를 겪고 사람을 잃은 직후 이곳에서 시작했습니다. 현재의 변화로 인해 불안이 생겼지만 계획이 사람들에게 명확해지면서 점점 나아지고 있습니다.

그리고 이제는 과거의 한계를 뛰어 넘을 때가 되었다는 느낌이 있고 허용된다고 그녀는 말했습니다.

“우리 출판사인 Terry Egger는 오랫동안 '우리는 판을 깨야 한다'고 말했습니다.'

Rob Tornoe/필라델피아 미디어 네트워크

'우리 모두는 한 순간을 위해 만들어졌다'

Emily Babay는 재신청 이메일이 나간 목요일에 속보 데스크에서 일찍 근무했습니다. 그런 다음 그녀는 집으로 향했습니다. 2012년 Philly.com에서 직원으로 시작한 Babay는 일주일 내내 불안했습니다.

그날 오후, 그녀가 달리기를 준비하고 있을 때 이메일이 도착했습니다.

그녀는 그날 그녀의 달리기 그룹에 몇 분 늦었습니다.

여기서 한 가지 감정은 변화가 나쁘다는 것이 아니라, 그녀는 말했습니다. 하지만 충분할까요?

이러한 변경 사항 중 일부는 다음과 같습니다.

• 뉴스룸은 현재 5명의 구성원과 3명의 분석 팀 및 3명의 데이터 시각화 팀으로 구성된 청중 팀을 재건하기 시작했습니다.
• 엘리베이터 뱅크 건너편의 빈 공간에 별도의 인쇄 허브가 방금 설정되었습니다.
• 물리적 재구성에는 뉴스룸 전체에서 디지털에 중점을 둔 팀을 한데 모으는 허브가 포함될 것입니다.
• 비트 재구성은 비슷한 내용을 다른 책상에 적용한 사람들을 모아서 중복 작업을 하지 않습니다.
• 길드의 도움으로 일반 회원들은 통합 뉴스룸 전체에 균일한 연공서열 구조를 만드는 리더십과 새로운 단체 교섭 협약을 체결했습니다.
• 그들은 작고 점진적인 상품 뉴스를 버리고 기업, 설명 및 조사 이야기에 더 집중하고 있습니다.
• 그들은 다음을 포함한 다른 언론사와 협력하기 시작했습니다. 빌리펜 , WURD, WHYY 및 Solutions Journalism Network를 통해 새로운 청중에게 다가갈 수 있습니다.
• 그들은 디지털 청중을 먼저 생각하도록 아침 뉴스 회의를 변형했습니다(더 이상 허용되지 않는 '주말' 및 '일요일 이야기'를 포함한 단어 목록도 있음).
• 기존의 인쇄 중심 도구를 대체하는 새로운 저작 도구가 출시되고 있습니다.

오피니언의 편집장인 Sandy Shea는 '변화 중 하나는 우리가 하는 일의 요소를 훨씬 더 세밀하게 분해하고 있다는 것입니다.'라고 말했습니다. Shea는 1990년 Daily News에서 시작했습니다. “옛날에는 우리 모두가 한 순간을 지향했고, 그 순간에 버튼이 눌리고 프레스가 굴러가기 시작했습니다. 우리가 생각한 것은 '우리가 그 순간에 어떻게 도달합니까?'였습니다.”

뉴스룸의 리더들은 이러한 모든 변화가 단순히 새로운 비트와 재배치된 책상이 아니라는 점을 분명히 했습니다.

2010년에 Daily News에서 시작한 조수 기능 편집자 Molly Eichel은 '그것은 매우 중요합니다.'라고 말했습니다.

뉴스룸이 시의회의 결정을 어떻게 다룰 것인지에 대해 이야기할 때 청량 음료에 대한 세금 2016년 6월 Escobar는 인쇄 계획을 중단했습니다.

'Gabe는 '그만, 그만, 그만. 지금 이 모든 것을 준비해야 합니다. 인쇄 계획 이전에 디지털 계획은 무엇입니까?'

바로 그 순간이었다고 Eichel은 말했습니다. 그녀는 이곳이 완전히 화염에 휩싸이지 않는다는 것을 알고 있었습니다.

'지금이 바로 잡을 수 있는 기회'

Diane Mastrull은 과제를 마치고 재신청 이메일이 발송된 날 회의에 참석하기 위해 회사의 교외 인쇄 공장 중 한 곳으로 향했습니다.

그녀의 받은 편지함에 도착했을 때입니다.

이러한 재창조는 1997년 인콰이어러에서 시작한 비즈니스 리포터이자 길드 임원에게 엄청난 느낌을 줍니다.

그러나 그것은 또한 중요합니다.

그녀는 이메일을 열었을 때 “지금이 바로 우리가 할 수 있는 기회입니다.”라고 생각했습니다.

그들이 바로잡아야 할 가장 중요한 것 중 하나는 비즈니스 모델입니다. Philly.com은 올해 3분기 또는 4분기에 계량형 페이월을 출시할 계획입니다. 조직 개편을 포함한 모든 변화는 사람들이 지불하는 저널리즘을 만드는 것을 목표로 했습니다.

시청자 개발 담당 편집장인 Kim Fox는 유료 결제 시스템이 올라가면 많은 것이 바뀔 것이라고 말했습니다. Fox는 불과 5개월 전에 뉴스룸에 왔습니다.

직원들은 뉴스룸이 현재 윙윙거리고 있는 곳으로 독자를 끌어들이는 저널리즘의 종류를 두 배로 줄여야 합니다.

Fox의 가장 큰 목표는 기존 뉴스 조직에서 시청자 우선 사고 방식을 개발하는 것입니다. 그들은 무엇을 덮고 있습니까? 그들은 언제 게시합니까? 사람들은 그것을 어떻게 소비합니까?

그녀는 프로세스가 매우 진행 중이지만 1월부터 현재까지 일반 독자(한 달에 10개 이상의 기사를 읽는 사람들)의 방문은 6.8% 증가했으며 페이지뷰는 6개월 전에 비해 3.3% 증가했다고 말했습니다. 그녀는 같은 기간 동안 사회적 추천이 30% 증가했다고 말했습니다.

아직 남은 다른 과제:

• 제품 관리자인 Amanda Baker는 기자들이 뉴스라고 생각하는 것과 청중이 뉴스라고 생각하는 것 사이의 긴장을 해소할 수 있다고 말했습니다.
• 현재 자동화를 지향하는 뉴스레터를 재고합니다.
• 분석 팀의 일원인 다니엘 맥니콜(Daniel McNichol)은 데이터에 정통하고 데이터를 이해하기 위해 노력하고 있다고 말했습니다. 사람들이 지금 숫자에 주의를 기울이는 것은 좋지만 그들도 숫자를 이해할 필요가 있습니다.
• 매수가 진행되고 있습니다. 현재까지 한 사람이 바이아웃을 수락했습니다. 회사에 15년 이상 근무한 55세 이상 직원은 이달 말까지 복용해야 합니다.
• 하나의 뉴스룸이 되는 작업을 계속합니다. Babay는 '모두가 완전히 다른 세 방향으로 가는 세 척의 다른 배를 타기보다 같은 배를 조종하려고 노력하고 있습니다.'라고 말했습니다. '지금은 모두 같은 배를 타고 있지만 모두가 정확히 같은 방향으로 노를 젓고 있는지는 모르겠습니다.'

뉴스룸의 새로운 디자인 렌더링. (의례 PMN)

'이 모든 것은 단지 배관을 알아내는 것뿐입니다'

외부에서 Chris Krewson은 자신의 오래된 뉴스룸이 만들어가는 변화를 보고 힘을 얻습니다.

Krewson 편집장은 “인쇄물에 덜 집중하기 위해 정말 열심히 노력하고 있다고 생각합니다. BillyPenn.com 2007년부터 2010년까지 Inquirer의 전 온라인 편집장을 역임했습니다.

“지금 그들의 도전은 도시와 교외 지역에서는 분명히 하지 않는 청중에게 도달할 수 있는 새로운 제품을 구축하는 방법을 찾는 것입니다. 제품 중심 사고는 내 경험에 비추어 볼 때 결코 실제로 강점이 되지 못했던 것입니다. 저기'라고 말했다.

그는 그곳 사람들의 잘못이 아니라 단순히 유산 문제의 무게라고 덧붙였다.

뉴스룸은 비트 파악, 구조 조정 및 재배열에 많은 시간을 할애하고 있는 것 같습니다. 그가 걱정하는 것은 2017년 2007년 문제의 해결책입니다.

Krewson은 '이 모든 것은 배관을 파악하는 것뿐입니다.'라고 말했습니다. 그는 그것이 중요하지만 내부에 집중되어 있다고 덧붙였다.

David Boardman이 필라델피아에 왔을 때, 그에게는 회사에 여전히 많은 재능이 있는 것처럼 보였습니다. 그러나 그들의 과정과 구조는 다른 지역 신문들에 비해 5년 뒤처져 있다고 그는 말했다.

템플 대학의 클라인 미디어 커뮤니케이션 대학 학장인 Boardman은 '내가 본 바로는 짧은 시간에 엄청난 발전을 이뤘습니다.'라고 말했습니다.

Boardman은 이제 Lenfest Institute의 부의장으로서 내부자의 견해를 조금 더 갖게 되었습니다.

현재 회사에서 벌어지고 있는 일만으로는 모든 문제를 해결하기에 충분하지 않지만 아무도 이를 기대하지 않는다고 Boardman은 말했습니다. 그는 그가 보는 파트너십과 연구소가 뉴스룸을 제공할 수 있는 것에 의해 고무됩니다. 숨 쉴 수 있는 공간도 마련했다.

그들은 여전히 ​​생존 가능한 비즈니스에 필수적이라고 Boardman은 말했습니다. 하지만 그냥.

“그들은 여전히 ​​돈을 벌어야 하지만 돈을 벌기만 하면 됩니다.”라고 그는 말했습니다. “굉장히 자유로워요.”

Greg Osberg는 2010년부터 2012년까지 회사의 CEO이자 발행인이었습니다. 그는 뉴스룸이 이제 성공 가능성이 있다고 생각합니다.

그러나 그들이 먼저 해야 할 일 중 하나는 안정시키는 것이라고 그는 말했습니다.

Krewson은 Lenfest Institute가 뉴스룸이 연구 및 개발, 청중 및 건축 제품에 대해 생각하는 데 도움이 되기를 희망합니다. 그러나 그는 아직 뉴스룸이 이것을 알아내는 것을 보지 못했습니다.

필라델피아 미디어 네트워크만이 아닙니다.

“나는 당신이 이것을 지적하고 그들이 이것을했다고 말할 수있는 곳을 모릅니다.”라고 그는 말했습니다. '아무도 협곡을 뛰어넘는 신화적인 도약을 한 적이 없으며 지속 가능성을 향한 길을 가고 있습니다. 어떤 신문이 그렇게 했습니까? 나는 그들이 그것을 할 수 있기를 바랍니다. 하지만 저는 또 다른 도전을 하고 있습니다.”

'당신이 모든 사람에게 모든 것이 될 때, 당신은 아무것도 아닙니다.'

재신청 이메일이 나온 주에 Ray Boyd는 받은 편지함에서 새로 고침을 눌렀습니다. 많이.

주요 소셜 미디어 프로듀서는 3월에 뉴스룸에 합류했습니다. 처음에 그는 직장에 다시 지원하지 않아도 될 것이라고 생각했습니다. 그러나 여기 있는 다른 모든 사람들처럼 그도 그렇게 했습니다.

그래서 그는 그 이메일을 기다렸다.

사람들이 새로운 일자리를 얻은 후에도 뉴스룸이 재정비되고 새로운 도구가 배치된 후에도 가장 큰 도전 중 하나가 여전히 기다리고 있습니다.

이 뉴스룸은 내부적으로 누군지 알 수 있지만 세 개의 개별 공개 브랜드와 그 아이덴티티를 어떻게 전달할 수 있을까요? 이메일 확장자는 여전히 다릅니다. 사람들은 'Philly.com', 'Daily News', 'Inquirer', 심지어 입에 대고 'Philadelphia Media Network'로 전화를 받습니다.

청중은 이곳이 누구인지 알고 있습니까?

벤 투르크 톨럽(Ben Turk Tolub) 제품 이사는 “한 뉴스룸으로 이전함으로써 우리 브랜드가 약간 희석되었다고 생각합니다. 우리는 서로 다른 목소리가 무엇인지 더 잘 정의하거나 우리의 독특한 목소리가 무엇인지 결정해야 합니다.”라고 말했습니다.

포인터와 대화한 모든 사람이 동의했습니다.

이제 사명과 방향이 분명해졌지만, 메신저는 여전히 많은 얼굴을 가지고 있습니다.

Fox는 '당신이 모든 사람에게 전부일 때 당신은 아무것도 아닙니다.'라고 말했습니다.

이 뉴스룸은 인쇄된 아이덴티티와 함께 ​​역사적 아이덴티티와 경쟁력을 제쳐두고 열심히 노력했습니다. 이제 회사는 모든 사람이 동의하는 공개 정체성에 정착해야 합니다. Mastrull은 그렇게 할 때 커뮤니티에 마케팅하는 데 약간의 돈을 투자해야 할 것이라고 말했습니다.

재구성 이메일이 모든 사람의 받은 편지함에 도달한 목요일 오후, Boyd는 짐을 꾸리고 집으로 돌아갈 준비를 하고 있었습니다. 그는 마지막으로 새로 고침을 눌렀습니다.

마침내 그는 이메일을 보았다.

그는 안도의 서두름을 느꼈다.

Boyd는 Philly에서 자랐고 뉴스를 보기 위해 이곳에 왔습니다. 뉴스룸이 인쇄물에서 디지털로 전환되는 것을 지켜보는 것은 그가 회사에서 일하고 싶게 만든 것 중 하나입니다. 그 변화의 일부가 되는 것이 그가 계속 머물 계획인 이유 중 하나입니다.

그 목요일, Boyd는 포장을 중단했습니다.

그는 응용 프로그램에 대한 링크를 클릭했습니다.

그리고 그는 즉시 재신청했다.

편집자 주: 지역 혁신을 다루는 Kristen Hare의 입장은 Knight-Lenfest Newsroom Initiative의 자금 지원을 받았습니다. 정기적인 보도, 교육 및 뉴스레터 외에도 보조금은 Hare가 뉴스룸을 다시 방문하도록 요청합니다. 작년 그룹 뉴스룸을 방문하고 올해의 그룹 효과가 있는 것, 그렇지 않은 것, 배운 교훈에 대해 보고합니다. 우리는 그 과정에서 완전한 편집 독립성을 유지합니다.

수정: 이 이야기의 이전 버전에서는 소셜 트래픽이 전년 대비 30% 증가했다고 언급했습니다. 1월부터 5월까지로, 지난 6개월과 비교하면 틀리다. 오류에 대해 사과드립니다. 수정되었습니다.