지역 뉴스 구독자의 거의 절반이 한 달에 한 번 미만으로 유료 사이트를 방문하는 것으로 분석되었습니다.

노스웨스턴 대학교의 메딜 슈피겔 연구 센터에 따르면 가입자의 49%가 한 달에 한 번도 지불한 웹사이트를 방문하지 않는 것으로 나타났습니다.

(셔터스톡)

이 기사는 원래 에 게시되었습니다. Northwestern University의 Medill 지역 뉴스 이니셔티브 웹 사이트 허가를 받아 여기에 다시 게시됩니다.

Northwestern University의 Medill Spiegel Research Center에서 45개 시장의 데이터 분석에 따르면 지역 뉴스 매체 디지털 구독자의 거의 절반이 웹사이트를 한 달에 한 번 미만 방문하는 '좀비' 독자입니다.

Spiegel은 구독자의 49%가 한 달에 한 번도 지불한 웹사이트를 방문하지 않는다는 사실을 발견하여 뉴스 업계 속어에서 '좀비'로 알려진 범주에 넣었습니다. 죽은 자는 여전히 지역 뉴스에 대한 비용을 지불할 수 있지만 미래를 건설하기 위한 약한 기반처럼 보이기 때문에 이 문제에 대한 우려가 커지고 있습니다.

웹 방문 빈도는 특히 인쇄 및 디지털 구독을 결합한 사람들 사이에서 일반적이었지만 디지털 전용 구독자의 5분의 1도 '좀비'로 계산되었습니다.

업계는 오랫동안 미참여 ​​가입자에 대해 우려해 왔지만 문제의 정도는 널리 알려지지 않았습니다. 에 대한 기사 더 나은 뉴스 웹사이트 는 지난주 애리조나 공화국이 몇 년 전 가입자 유지 캠페인을 시작했을 때 42%의 '좀비' 인구에 직면해 있었다고 보고하여 숨을 멈췄습니다.

49%라는 수치는 연구 목적을 위해 Spiegel에 익명 데이터를 제공한 다양한 규모의 45개 뉴스 매체에서 디지털 및 인쇄물 구독과 디지털 전용 구독에서 나온 것입니다. 디지털 전용 가입자를 따로 분석한 결과 '좀비' 가입자는 20%대로 떨어졌다.

전체 49%라는 수치는 디지털 및 인쇄물 구독을 하는 많은 독자들이 온라인 액세스를 드물게 사용하면서 인쇄물에 크게 의존한다는 것을 나타냅니다. 많은 디지털 '좀비'가 여전히 활발한 인쇄 소비자이기 때문에 이는 뉴스 매체에 위안이 될 수 있지만 장기적으로 더 강력한 온라인 습관을 개발하기를 희망하는 업계에는 걱정스러운 신호일 수도 있습니다.

Spiegel의 분석에 따르면 전체 디지털 가입자의 49%는 한 달에 한 번도 방문하지 않은 반면 54%는 한 달에 하루 이하, 58%는 이틀 이하, 69%는 7일 이하로 웹사이트를 방문했습니다. , 그리고 79%는 15일 이내에 나타났습니다.

디지털 전용에 해당하는 비율에 따르면 디지털 전용 구독자의 20%는 한 달에 한 번도 방문하지 않은 반면 24%는 한 달에 하루 이하, 27%는 이틀 이하, 36%는 7일 또는 더 적었고 48%는 15일 이내에 나타났습니다.

Spiegel의 새로운 분석은 또한 2019년의 획기적인 발견 구독자의 규칙성은 구독자가 계속 유지되는지 이탈하는지에 있어 가장 중요한 요소입니다. 이 새로운 분석에서 Spiegel은 웹사이트를 한 달에 한 번 이하로 방문한 구독자가 자주 읽는 구독자보다 구독을 중단할 가능성이 훨씬 더 높다는 것을 발견했습니다.

슈피겔의 전무이사 조나단 코풀스키(Jonathon Copulsky)는 “오래된 습관은 고치기 어렵고 새로운 습관은 우연히 형성되는 경우는 거의 없다. '우리의 분석은 디지털 구독자 사이에 의도적으로 규칙적인 습관을 만드는 것이 뉴스 조직이 디지털 수익을 늘리기를 희망하는 경우 집중해야 하는 가장 중요한 단일 요소임을 시사합니다.'

Spiegel은 노스웨스턴 대학의 Medill School of Journalism, Media, Integrated Marketing Communications에서 지역 저널리즘의 재정적 지속 가능성을 촉진하는 3년 된 프로젝트인 Medill Local News Initiative에 참여하고 있습니다. 지역 뉴스 매체에 대한 Spiegel의 데이터 분석은 Medill 가입자 참여 지수 , 지역 뉴스 매체가 독자들에게 그 어느 때보다 실행 가능한 정보를 제공할 도구입니다.

Malthouse는 뉴스 매체가 '좀비'를 열렬한 독자로 만들기 위해 취할 수 있는 조치가 있다고 말했습니다. 뉴스 매체는 온보딩 프로세스와 최근 구매한 제품을 많이 사용하지 않는 신규 구독자에게 다가가는 과정에 더욱 주의를 기울이고 있습니다.

또한 Malthouse는 '뉴스레터는 정말 중요합니다. 사람들이 당신에게 오지 않는다면 당신이 그들에게 가야 할 수도 있기 때문입니다.'

'저를 위해 뉴스를 간결하게 정리할 수 있다면 최신 정보를 받아볼 수 있는 짧은 뉴스레터를 제공하세요. 그러면 제 충성도를 얻으실 수 있습니다.'라고 그는 말했습니다. '다른 분석에서 보여준 바에 따르면 이러한 뉴스레터를 구독하면 이탈 가능성도 낮아집니다.'

또한 Malthouse는 과거에 팔로우한 주제에 대한 뉴스가 있을 때 고객에게 알리는 이메일과 같은 '더 나은 추천 시스템이 필요합니다.'라고 말했습니다.

“뉴스 조직은 독자가 관심 있는 기사를 찾을 수 있도록 훨씬 더 나은 일을 해야 합니다.”라고 그는 말했습니다. '대부분의 장소에서 이것을 Google에 양도합니다.'

Gannett의 John Adams와 Alia Beard Rau의 Better News 이야기의 요점은 The Arizona Republic이 Gannett-McClatchy Table Stakes 프로그램의 도움으로 했던 것처럼 구체적인 조치를 취함으로써 뉴스 매체가 '좀비'의 비율을 낮출 수 있다는 것입니다. 42% 좀비 숫자는 공화국의 '충성주의자' 비율이 26%였던 2019년 3월부터 나왔습니다. '충성주의자'는 3일에 한 번 이상 사이트를 방문하고 7일 동안 20개 이상의 페이지 뷰를 차지하는 구독자로 정의되었습니다.

2020년 2월까지 그 수치는 뒤집혔습니다. 공화국 가입자의 42%는 '충성주의자'였고 26%는 '좀비'였습니다. Adams와 Rau에 따르면 Republic은 '가입자 풀을 63% 늘리고 전체 이탈률을 1% 포인트 이상 낮추면서' 이러한 변화를 달성했습니다.

Poynter의 미디어 비즈니스 분석가인 Rick Edmonds는 일부 뉴스 매체가 통계에 도움이 된다면 '좀비'를 그다지 신경 쓰지 않을 수도 있다고 제안했습니다.

Edmonds는 '출판사가 유료 디지털 구독자 수를 늘리기 위해 이렇게 하는 것을 의심했습니다.'라고 말했습니다. '물론 전자 시대에 '좀비'를 한 명 더 섬기는 데 드는 비용은 0입니다.'

그러나 Spiegel의 분석을 인용하여 Malthouse는 고객 평생 가치는 훨씬 적습니다.

'내가 매일 당신을 읽는다면 당신은 나를 14, 15 년 동안 유지할 것으로 기대합니다.'라고 그는 말했습니다. '내가 이 '좀비' 중 하나라면 평균 2년 정도.'

지역언론협회의 레인이 표현한 '좀비'에 대한 또 다른 견해는 그들 중 일부는 구독을 자선 기부와 유사하게 본다는 것입니다.

'모든 커뮤니티에는 원하는 만큼 많이 액세스하지 않더라도 해당 지역 신문을 지원하려는 특정 비율의 사람들이 있다고 생각합니다.'라고 그녀는 말했습니다. Medill Local News Initiative에 십이월에.

Malthouse는 '그 중 일부가 진행되고 있다고 확신합니다.'라고 인정했습니다. 그러나 그는 '이(연구)에서 우리가 보여주는 것은 자선이 영원히 지속되지 않는다는 것입니다. 뉴스 조직의 사명은 대중에게 정보를 제공하고 커뮤니티에 중요한 내용을 보고하여 사람들이 읽고 싶어하고 읽을 필요가 있는 기사를 제공하여 가치를 창출하는 것입니다.”

어쨌든 '좀비'에 대한 인식은 분명히 상승하고 있습니다.

CNN의 '신뢰할 수 있는 출처'의 진행자인 브라이언 스텔터(Brian Stelter)는 애리조나 공화국의 42% 통계에 공감할 만한 변명으로 반응했습니다. 트윗 :

'내가 구독하는 디지털 콘센트의 42%에 대한 암호를 잊어버린 것 같습니다.'

이 문서는 디지털 전용 가입자에 대한 새로운 정보를 포함하도록 업데이트되었습니다.