L.A. Times는 일부 디지털 구독을 주당 2센트, 연간 $1.04에 제공하고 있습니다.

다음은 믿기 힘든 거래입니다.

Los Angeles Times(및 Tronc Inc의 다른 9개 신문)는 주당 2센트 또는 연간 1.04달러의 초특가 요금으로 일부 디지털 구독을 제공하고 있습니다.

그러나 주문을 하려고 서둘러 전화를 걸지 마십시오. 이 제안은 기존 디지털 가입자에게 전화나 이메일로 가입 취소를 요청하는 특별한 상황에서만 제공됩니다.

여전히 이것은 드문 일이 아니며 유료 디지털 번호에 대한 현재 업계 전체의 추구에 대한 야구 내부의 비틀림을 보여줍니다.

Tronc의 L.A. 사무실에서 노력을 감독하는 디지털 마케팅 수석 부사장인 Mark Campbell은 전화 인터뷰에서 Tronc의 전체 유료 디지털 기반의 5% 미만을 심도 있는 할인이 차지한다고 말했습니다. 이는 2017년 3분기 말에 보고된 265,000명의 구독자 중 약 13,000명에 해당합니다. 두 숫자 모두 Tronc가 2월 초에 업데이트된 연말 결과를 보고할 때 더 높을 것입니다.

Campbell은 해지하는 가입자가 오랫동안 문제와 기회를 제시했다고 지적합니다. 한 번 구독한 사람은 이메일 메일링 리스트가 생성하는 것보다 훨씬 더 나은 잠재 고객입니다. 반대로 구독 관계가 단절되면 고객을 다시 확보하기가 빠르게 어려워집니다.

'우리는 항상 조건, 기간 및 가격과 같은 다양한 제안을 테스트하고 있습니다.'라고 Campbell이 말했습니다. 이 특정 이니셔티브는 사내 이름인 'Save Stop'으로 진행됩니다.

Tronc는 거래를 제안한 사람들 중 몇 퍼센트가 이를 수락했는지에 대한 정확한 데이터를 제공할 수 없었지만, 작년에 취소한 고객(다양한 제안을 받은) 중 3분의 1이 유지되는 데 자원했습니다. 이는 전년도의 10%와 비교됩니다.

2센트짜리 거래는 대략 1년 전에 시작되었으므로 지금까지 계획에 따라 더 높은 비율로 갱신하도록 요청받은 사람은 몇 명뿐입니다. (2년차에는 $1.04를 받을 수 없습니다.) 그러나 그 작은 표본 중에서 대략 절반이 계속되고 있습니다.

물론 일부 수익 희생이 있지만 Campbell은 신규 가입자에 대한 도입 요금이 낮아져 평균도 낮아지고 가입자 수가 95% 증가함에 따라 디지털 구독 수익이 매년 70% 증가했다고 말했습니다.

Campbell은 Tronc가 가까운 장래에 큰 할인을 유지해야 하는 또 다른 좋은 이유가 있다고 말했습니다. 그 회사 작년에 Washington Post 라이선스 Arc 콘텐츠 관리 시스템을 구입했습니다. 그리고 종이별로 단계적으로 단계적으로 시작하고 있습니다. 그 그룹의 첫 번째 L.A. Times는 이번 주에 Arc의 베타 버전을 운영하기 시작했습니다.

Campbell은 '콘텐츠가 더 빨리 로드되고 탐색하기가 더 쉽습니다. 더 깊이 파고 싶다면 그렇게 할 수 있습니다.'라고 Campbell이 말했습니다. '저널리스트들이 보다 몰입감 있는 방식으로 이야기를 전달할 수 있습니다.' 그는 이렇게 하면 취소하는 고객이 최대한 많이 남아 사이트 디지털 보고서의 새롭고 개선된 버전을 볼 수 있는 추가 인센티브가 생긴다고 말했습니다.

2년 전 Tronc에 합류하기 전에 New York Times와 Wall Street Journal에 일찍 들렀던 Campbell은 고객 유지에 대한 특별한 관심이 업계에서 일반적이며 일부는 낮거나 거의 그와 같은 요금을 제공한다고 말했습니다.

나는 Mather Economics의 사장인 Matt Lindsay에게 전화했을 때 슈퍼 할인에 대해 다소 회의적인 반응을 보였습니다. 그는 페이월(paywall), 구독 가격 책정 및 잠재 고객 식별의 신비한 기술에 대한 최고의 컨설턴트이며, 그들에게 충분한 무료 샘플을 제공하고 정가까지 올라가는 매력적인 소개 용어로 시작합니다.

'Tronc는 우리의 고객입니다'라고 Lindsay는 나에게 말했고 너무 낮은 제안에 놀라움을 표했습니다. '우리는 그것에 대해 조언하지 않았습니다' - 그의 Tronc와의 작업은 인쇄면에서 이루어졌기 때문에 나와 마찬가지로 그도 거래를 알지 못했습니다.

저는 요즘 사이트에서 손실된 광고 비용을 만회하기 위해 추가 수익을 검색함에 따라 유료 디지털 구독이 얼마나 큰 역할을 할 수 있는지에 대해 상충되는 의견을 듣고 있습니다. 일부는 독자들에게 대부분의 비용을 지불하도록 요구하는 전체 중심점을 봅니다. , 동안 다른 사람들은 그것이 로컬 사이트에 효과가 있는지에 대해 의구심을 나타냅니다. 레거시 스타트업이든 디지털 스타트업이든.

잠재적인 구독자 풀은 New York Times 및 Washington Post와 같은 대기업보다 훨씬 적습니다. 이제 전 세계 영어권 독자 시장에서 폭발적인 유료 디지털 성장을 목격하고 있습니다.

그런 다음 가치 제안이 있습니다. 재정적 압박으로 인해 기사의 양과 질이 급격히 저하된 경우 많은 독자가 지역 뉴스 보도에 얼마나 기꺼이 나서겠습니까?

'우리는 시장에 더 많이 침투할수록 이탈률(수와 수익을 동일하게 유지하기 위해 교체해야 하는 취소된 구독)이 더 높다는 것을 발견했습니다.'라고 Lindsay는 말했습니다. '당신은 가장 참여도가 높고 열성적인 고객을 지나치고 있습니다...'

'그래서 현재 생각은 판매에서 멈추지 말고 계속 읽고, 어떤 콘텐츠를 읽고 어떤 광고에 액세스하는지에 대한 데이터를 수집하는 것입니다.' 이것이 더 깊은 참여를 구축하고 시간이 지남에 따라 갱신할 유료 구독자를 안정적으로 확보하는 방법입니다.

L.A. Times의 파격 할인 거래에 대한 내 정보 제공자는 Campbell의 Save-the-Stop 모델에 아주 정확하게 맞습니다. 그는 오랜 월스트리트 저널(Wall Street Journal) 기자이자 편집자이자 퓰리처상 수상자인 Kevin Helliker입니다. Brunswick 컨설팅 그룹의 클라이언트 잡지를 편집합니다.

그는 뉴욕시 지역에 살고 있지만 Helliker는 나에게 이렇게 썼습니다.

'지난 여름 LAT 조사를 읽고 구독했습니다. 젊은 사람들과 마약을 한 것으로 의심되는 USC 안과 의사 . 그런 저널리즘을 지원해야 한다는 의무감을 느꼈다. 그러나 정기적으로 읽는 습관을 들이지 못하고 올해 초에 그 비용을 줄이기로 결정했습니다. 새 제안을 수락한 것은 가격이 너무 낮았기 때문일 뿐만 아니라 신문을 믿기 때문입니다.'

파괴적이지 않지만 기존 사이트의 디지털 전용 유료 구독자에게 제안할 수 있습니다. 취소해 보세요. Helliker가 그랬던 것처럼 당신도 그 반응에 기분 좋게 놀랐을 것입니다.