Post와 Courier가 디지털 구독을 250% 늘린 방법

스크린샷, The Post and Courier

Pointer와 API는 이번 주에 협력하여 지역 뉴스에서 어떤 효과가 있는지 자세히 살펴보았습니다. 여기에서 Post와 Courier가 디지털 구독을 어떻게 늘렸는지 읽을 수 있습니다. 더 나은 뉴스에서 , 사우스 캐롤라이나의 Charleston에 있는 뉴스룸이 Table Stakes의 미니 퍼블리셔 접근 방식을 사용하여 새로운 수익원을 창출한 방법을 알아보세요.

지난 2년 동안 The (Charleston, South Carolina) Post and Courier는 다음을 수행했습니다.

• 페이지뷰에 집중하지 않음
• 하루에 적은 수의 기사를 게시하기 시작했습니다.
• 디지털 구독이 250% 증가했습니다.

물론 그 모든 것들이 연결되어 있습니다.

Post와 Courier는 Table Stakes라고도 하는 Pointer의 지역 뉴스 혁신 프로그램에 참여했습니다. (공개: 이 프로그램은 Knight Foundation에서 자금을 지원하고 지역 뉴스에 대한 제 취재는 Knight에서 부분적으로 자금을 지원합니다.) 직원들이 처음 Table Stakes를 시작했을 때 그들은 이미 관객 우선 뉴스룸으로 전환하고 이벤트를 주최하고 뉴스레터를 발행했습니다. 전략.

그들은 할 일 목록에 증가하는 디지털 구독을 추가했습니다.

The Post와 Courier는 Boston Globe, The New York Times, Washington Post에 좋은 예를 가지고 있다고 편집장인 Mitch Pugh가 말했습니다.

“우리는 더 작은 규모로 비슷한 일을 할 수 있다고 믿었습니다.”라고 그는 말했습니다. '우리는 사우스 캐롤라이나의 워싱턴 포스트가 될 수 있다고 믿었습니다.'

워싱턴포스트에 따르면 100만 이상의 디지털 가입자 2017년 10월 기준. 지난주 기준, The Post and Courier는 6,000개 이상을 보유하고 있습니다. 그러나 그 숫자는 지난 2년 동안 1,700에서 증가했습니다.

그들이 그것을 하는 방법과 그 과정에서 배운 것은 다음과 같습니다.

그들은 측정한 것을 바꿨다

Post and Courier는 뉴스룸의 기술과 뉴스룸이 생산하는 작업을 살펴보는 것으로 시작했습니다.

Pugh는 Boston Globe의 편집자인 Brian McGrory에게서 빌린 대사를 인용하여 이렇게 말했습니다. “우리는 끊임없이 흥미로워야 했지만 그렇지 않았습니다.” 푸가 말했다. '아마도 우리가 한 작업의 20~30%가 이 범주에 속할 수 있습니다.'

Pugh는 또 다른 빌린 진언을 사용했는데, 이것은 Post의 Marty Baron이 말한 것입니다. '중요하다면 그것을 흥미롭게 만드는 것이 우리의 일입니다.'

뉴스룸은 그의 도전을 받아들였다고 그는 말했다.

API는 Post 및 Courier 내에서 뉴스룸 전체의 기술 평가를 수행했습니다. 전체 뉴스룸은 Slack과 Parse.ly를 배우고 사용하기 시작했습니다. 직원들은 자동화된 뉴스레터에서 선별된 뉴스레터로 이동했습니다. 그리고 그들은 측정한 것을 바꿨습니다.

Post와 Courier의 디지털 전환 초기에는 클릭수와 페이지뷰가 성공의 척도였습니다.

Pugh는 '대부분의 사람들이 교육을 받은 방식과 대부분의 사람들이 가지고 있는 가치와 정말 맞지 않았습니다.'라고 말했습니다.

직원들은 구독으로 이어지는 분석(사용 시간 및 참여 시간(분))에 집중하기 시작했습니다. 그것은 사람들이 자신의 작품을 읽고/보고/듣고 싶어하는 기자들에게 쉬운 전환이었습니다.

관련: Seattle Times는 디지털 구독자를 늘리는 것을 모든 사람의 몫으로 만들고 있습니다.

뉴스룸은 이제 구문 분석 , 그리고 모든 사람이 사용법을 교육받은 후 각 팀은 고유 방문자 및 참여 시간에 대한 목표를 설정했습니다.

“우리는 매일 모든 이야기의 가치를 조사해야 합니다.”라고 Pugh가 말했습니다.

스토리에 500명의 고유 방문자가 없고 최소 1.2분의 참여 시간이 없으면 재평가되었습니다. 그런 이야기들이 그냥 멈춘 것은 아니다. 대신 직원들은 스토리 작성 방식, 헤드라인, 검색 키워드 및 조정할 수 있는 기타 다이얼을 살펴보았습니다.

그럼에도 불구하고 해당 조각이 여전히 최소 목표에 도달하지 못했다면 뉴스룸은 그 작업을 중단했습니다.

한 가지 예: 범죄 보고서.

일상적인 범죄 이야기, 심지어 치명적인 사고라도 과거에는 자동으로 이야기였을 이야기가 이제는 반드시 이야기가 아닙니다. 청중은 그것을 읽지 않았습니다.

Post와 Courier는 여전히 범죄를 다루고 있지만 이제는 트렌드와 솔루션에 초점을 맞추고 있다고 Pugh는 말했습니다. 포기하기 힘든 일이었다. 그것은 우리 문화에 뿌리내렸습니다. 이것이 우리가 하는 일입니다.”

그들은 더 적은 수의 이야기를 출판하고 있습니다. 예, 더 적습니다.

Post와 Courier는 하루에 50~65개의 기사를 발행했습니다. 이제 30과 비슷합니다. '그리고 아마도 21과 같아야 할 필요가 있습니다. 데이터가 알려주는 바입니다.'라고 Pugh는 말했습니다.

그러나 더 적은 수는 또한 심층적인 이야기를 위한 더 많은 시간을 의미합니다.

예를 들어, 시의회 이야기는 괜찮지만 뉴스룸에서 한 걸음 물러서서 중요한 이유, 의미 및 다음 단계에 대해 이야기하면 더 많은 사람들이 읽습니다.

뉴스룸도 청중에게 들은 내용에 따라 비트를 바꿨습니다. 그 비트에는 이제 저렴한 주택, 성장 및 개발, 해수면 상승이 포함됩니다.

Pugh는 독자들이 다른 곳에서는 얻을 수 없는 전문성과 접근성을 찾고 있습니다. 예를 들어 누구나 게임에서 점수를 얻을 수 있습니다.

'스포츠에 대한 전문 지식이 통하지 않고 특별한 접근이 통하지 않고 독자들에게 평소에는 접근할 수 없는 것을 보여주지 않는다면 왜 하는 겁니까?'

그들은 작동하지 않는 것을 스크랩했습니다

Table Stakes에 참가한 후 Post와 Courier 직원들은 미니 퍼블리셔 접근 음식과 대학 스포츠를 포함한 주제에 대한 미니 구독을 제공했습니다.

약 6개월 후, 그들은 한 달에 약 10달러의 전체 가격을 지불할 청중을 잠식하고 있다고 판단하고 해당 주제를 대상으로 한 미니 구독 추진을 중단했습니다.

이제 그들은 청중을 다르게 타겟팅하고 있습니다.

음식과 부동산은 독자를 구독자로 전환하는 최상위 섹션에 속하지만 Parse.ly와 함께 Post and Courier는 Piano를 사용하여 독자의 세그먼트를 대상으로 하고 Mather Listener를 사용하여 청중을 지나가는 사람, 탐욕스러운 사람, 열광적인 사람의 세그먼트로 나눕니다. 그리고 광신도.

이를 통해 습관에 따라 사람들을 대상으로 하는 유연한 측정기를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 당신이 플라이바이나 솜씨 좋은 사람이라면 일주일에 약 4개의 페이지뷰를 얻게 될 것입니다. 당신이 열성팬이거나 광신도라면 두 개만 얻을 수 있습니다. Pugh는 여기서 핵심은 측정기가 매월이 아니라 매주 재설정되어 잠재 구독자의 습관을 유도하고 Post와 Courier가 사람들에게 구독자가 되도록 요청할 수 있는 더 많은 기회를 제공한다는 것입니다.

그들은 아직 할 일이 많다

The Post와 Courier의 디지털 구독 성공이 직면한 가장 큰 문제는 의도적이든 수동적이든 이탈입니다.

Pointer의 Rick Edmonds는 지난 주 구독 피로에 대해 썼습니다. Charleston에서는 약 83%의 사람들이 신용 카드가 만료되어 구독을 취소합니다.

Pugh는 자신이 국제 뉴스 미디어 협회(International News Media Association)의 프로그램 수동 이탈을 방지하는 방법에 대해 알아봅니다.

Pugh는 또 다른 큰 도전은 The Post와 Courier가 발행하는 모든 것에 계속 도전하는 것이라고 말했습니다.

“편안한 지대로 되돌아가는 것은 쉽습니다.”라고 그는 말했습니다.

Pugh는 두 가지가 Charleston의 성공을 가능하게 했다고 생각합니다. 바로 뉴스룸이 무엇을 위해 노력하고 있는지에 대해 확신하고 믿는 지역 소유권과 기꺼이 일하고 변화를 만드는 뉴스룸입니다.

그는 “사람들이 지역 뉴스에서 일을 할 수 없다는 말을 들으면 정말 짜증이 난다”고 말했다. “적절한 전문 지식이 있다면 작은 이익을 기꺼이 받아들일 수 있고 커뮤니티에 연결되어 있습니다. 넌 할 수있어.'