Facebook보다 WhatsApp에서 가짜 뉴스와 싸우는 것이 더 어려운 이유는 다음과 같습니다.

편집자 주 : 이 기사는 의 정보로 업데이트되었습니다. Boatos.org , 브라질의 팩트체킹 기관.

Facebook의 남동생은 가짜 뉴스 문제가 있습니다. 그리고 아무도 그것을 해결하는 방법을 모릅니다.

WhatsApp, 인기있는 메시징 플랫폼 일일 사용자 10억 명 돌파 팩트 체커들은 이번 여름이 최근 몇 달 동안 잘못된 정보의 온상이 되었다고 말합니다. 지난달 독일 총선과 이번주 카탈루냐 독립투표에 대한 가짜뉴스부터 사하라 사막 이남 아프리카의 폭풍우 그리고 브라질의 가짜 납치 계획 , 플랫폼의 개인 그룹에서 사기가 들불처럼 퍼지고 있습니다.

이는 팩트 체커와 WhatsApp 자체에 큰 문제를 제기합니다.

“WhatsApp을 사용하면 얼마나 많은 사람들이 당신이 거기에 넣은 내용을 읽고 있는지 알 수 없습니다. 그것은 블랙박스와 같습니다.” WhatsApp에서 허위 사실을 폭로하기 시작한 최초의 사실 확인 기관 중 하나인 콜롬비아 La Silla Vacía의 저널리스트 Juan Esteban Lewin이 말했습니다. '(가짜 뉴스의) 흐름을 막을 수 있을지 확신이 서지 않습니다.'

Facebook과 Twitter는 일반적으로 뉴스, 사진 및 비디오가 자유롭게 흐르는 고도로 공개적인 공간이지만 WhatsApp은 더 세분화되어 있습니다. 여러 떼 256명으로 제한 , 팩트체커가 가짜 뉴스가 언제 어디서 퍼지는지, 모든 메시지를 확인하기 어렵게 만듭니다. 자동으로 암호화됩니다 . 이러한 문제는 현재 언론인이 플랫폼에서 활동을 모니터링하는 데 사용할 수 있는 분석 시스템이 없다는 사실로 인해 더욱 악화됩니다.

팩트체커만이 WhatsApp에서 잘못된 정보를 찾는 데 어려움을 겪고 있는 것은 아닙니다. 190억 달러에 구입 2014년 봄. 플랫폼 자체 직원은 플랫폼에서 입소문을 퍼붓는 메시지의 내용을 결정할 방법이 없습니다.

WhatsApp의 정책 커뮤니케이션 책임자인 Carl Woog는 Pointer에게 보낸 이메일에서 'WhatsApp은 사람들의 정보를 안전하게 비공개로 유지하도록 설계되었으므로 아무도 사람들의 메시지 내용에 액세스할 수 없습니다.'라고 말했습니다.

'우리는 거짓 뉴스 문제가 있다는 것을 알고 있으며 WhatsApp을 계속 안전하게 유지할 수 있는 방법을 생각하고 있습니다.'

Woog는 WhatsApp이 가짜 뉴스를 퇴치하기 위해 노력하는 방법 중 하나는 Facebook이 시작한 이니셔티브인 플랫폼에서 디지털 리터러시를 홍보하는 것이라고 말했습니다. 도와주고 있다 (모회사의 데이터 및 엔지니어링 강국이 잘못된 정보에 대응하기 위해 어느 정도 사용될지는 아직 불분명합니다).

사용자에게 온라인 사기를 감지하는 방법을 보여주는 간단한 유인물 외에도 가짜 뉴스를 퇴치하기 위한 WhatsApp의 현재 노력에 대해 놀라운 점은 사실 확인자가 하는 일인 사용자 모집과 유사하다는 것입니다.

팩트 체커는 WhatsApp에서 Facebook이나 Twitter만큼 쉽게 거짓을 발견하고 폭로할 수 없기 때문에 독자에게 도움을 요청했습니다. 지난 몇 달 동안 Chequeado, Africa Check 및 Boatos.org와 같은 사실 확인 기관 가지다 강화 그들의 노력 플랫폼에 대한 잘못된 정보를 방지하기 위해 몇몇은 가짜 뉴스, 사진 및 밈에 대한 메시지를 수신하고 응답하기 위해 기관 WhatsApp 계정을 만들었습니다. 차례로 팩트 체커는 잘못된 정보의 확산을 막기 위해 독자들에게 가짜와 같은 그룹에서 팩트 체크를 공유하도록 요청합니다.

적어도 그것이 목표입니다.

“사람들은 소셜 미디어에서 잘못된 말을 하면 나쁜 일이 일어날까 두려워합니다. WhatsApp은 사람들에게 일종의 안전한 장소이며 더 많은 음모에 대해 논의할 수 있다고 생각합니다. Teyit.org 터키에서 (Çavuş는 2017년 International Fact-Checking Network 동료임).

'모든 반향실에서 의심스러운 소식을 얻을 수 있는 방법을 찾아야 합니다.'

Chequeado의 전무이사인 Laura Zommer도 이에 동의했습니다. 아르헨티나에 기반을 둔 팩트체킹 조직은 La Silla Vacía의 지침에 따라 개발된 프로세스인 WhatsApp 메시지를 폭로하는 데 비교적 새롭지만 Zommer는 이미 바이러스 속임수를 발견하고 사용자.

그녀는 '저널리스트로서 우리가 접하는 데 익숙한 소스가 아니기 때문에 소스에 액세스하는 것이 더 어렵습니다.'라고 말했습니다. '저널리스트는 사람들이 이야기해야 하는 문제에 대해 이야기해야 하며 반드시 사람들이 이야기해야 한다고 생각하는 문제는 아닙니다.'

전 세계적으로 WhatsApp의 엄청난 인기를 고려할 때 가짜 뉴스와의 싸움의 문제는 명백합니다. 메시징 플랫폼 상당히 도처에 있다 미국 이외 지역, 특히 사람들이 모바일 데이터에 거의 또는 비싸게 액세스할 수 있는 국가에서 그렇습니다.

브라질에서는 약 1억 명이 WhatsApp을 사용합니다. , 소문 사실 확인을 보낸다 사용자에게 직접. Boatos의 저널리스트인 Edgard Matsuki는 자신의 두 대의 스마트폰에서 하루에 약 500개의 메시지를 수신하고 있으며 이로 인해 플랫폼 성능이 느려진다고 전자 메일을 통해 Pointer에 말했습니다. 그는 또한 수동으로 연락처를 저장해야 합니다.

'(한 가지 장점) WhatsApp의 장점은 내 팔로워와 직접 연락할 수 있고 내 메시지를 보내는 알고리즘에 의존하지 않을 수 있다는 것입니다.'라고 그는 말했습니다. '나는 여전히 내 서비스를 개선하기 위해 몇 가지 방법을 연구하고 있습니다.'

콜롬비아에서 Lewin은 이 앱이 작년 이후 주요 뉴스 수집 플랫폼으로 사용하게 된 중산층 및 하류층 사이에서 특히 인기가 있다고 말했습니다. 평화협정에 대한 국민투표 콜롬비아 혁명군(FARC)과 함께

'그들은 어려운 뉴스를 읽는 대신 콜롬비아에서 거대한 WhatsApp에 있는 모든 것을 읽고 있었습니다.'라고 그는 말했습니다. '당신이 사용하는 데이터가 그렇게 무겁지 않은 메시징 앱이 매우 인기를 얻고 있습니다.'

Lewin은 WhatsApp에서 본 가짜 뉴스의 대부분은 플랫폼에서 생성된 것이 아니라 온라인에서 선택되어 앱에서 다시 공유된 것처럼 보입니다. 아프리카 체크(Africa Check)의 선임 연구원인 케이트 윌킨슨(Kate Wilkinson)은 대부분이 이해하기 어렵지만 감정적 반응을 이끌어낸다고 말했습니다. 그러나 WhatsApp에 퍼진 잘못된 정보는 이를 폭로하려는 노력과 함께 전 세계적으로 증가하는 우려가 되었지만 사기의 내용은 지역마다 다릅니다.

아르헨티나와 콜롬비아에서는 지역 및 국가 선거에 대한 잘못된 정보가 포함된 메시지가 정치적인 경우가 많습니다. 지난달 체키아도 밈을 폭로했다 WhatsApp에서 유권자들이 예비 선거 투표용지에 동물 학대에 반대하는 표를 쓸 수 있다고 주장하는 것을 발견했습니다. 실제로 그렇게 하면 투표가 무효화됩니다. 콜롬비아에서 Lewin은 La Silla Vacía가 매주 최소 한 번 WhatsApp 기반 사실 확인을 하고 있으며 두 가지 가장 큰 주제가 FARC와 내년 총선 및 대통령 선거 .

한편, 사하라 사막 이남의 아프리카에서 Wilkinson은 자신이 본 대부분의 가짜 뉴스가 전혀 정치적이지 않다고 말했습니다.

'WhatsApp에서 볼 수 있는 바이러스성 잘못된 정보는 대부분 임박한 위험에 대한 메시지입니다.'라고 그녀는 말했습니다. '범죄, 폭력, 악천후와 관련된 메시지를 전달하는 것은 주로 사람들입니다.'

2월 아프리카체크 바이러스 폭풍 경고를 폭로했습니다 WhatsApp에서 남아프리카 해안의 폭풍이 요하네스버그를 강타할 것이라고 주장했습니다. 사실 요하네스버그가 있는 가우텡 근처에는 가지 않았다.

이와 같은 메시지의 내용은 지난 몇 년 동안 가짜 뉴스와 온라인 잘못된 정보의 주요 초점이 된 극단적인 당파주의에서 벗어났습니다. Wilkinson은 사용자가 자신의 사실 확인 기관에 보내는 많은 메시지가 두려움이나 분노를 조장하지 않고 사람들을 돕고 위험에 대해 경고하려는 욕구에서 공유되는 것으로 보인다고 말했습니다.

Wilkinson은 'WhatsApp은 매우 친밀한 형태의 커뮤니케이션이며, 자신이 위험에 처해 있다고 믿게 하는 정보를 받으면 … 공유할 때의 장단점 사이에서 균형을 잡을 수 있습니다.'라고 말했습니다. '누군가가 다칠 수 있는 기회가 있다면 전달해야 할 것 같아요.'

하지만 그렇다고 해서 주로 사설 플랫폼에서 잘못된 정보를 폭로하는 것이 더 쉬워지는 것은 아닙니다. WhatsApp에서 속임수를 찾아 폭로하려는 팩트 체커의 노력이 효과가 있는지 여부는 불분명합니다. 부분적으로는 현재 측정이 불가능하기 때문입니다.

이 기사를 위해 인터뷰한 팩트체커는 폭로 과정을 개선하기 위해 WhatsApp에 연락한 적이 없다고 말했습니다. 그리고 그들이 가짜 뉴스를 표면화할 때, 무엇이 유행했는지 보는 것은 때때로 낙담합니다.

Lewin은 “이번 주에 이미 1년 반 전에 폭로된 소식을 접했습니다.

그러나 그것이 모든 운명과 우울은 아닙니다. Lewin은 또한 La Silla Vacía의 존재가 플랫폼에서 시작된 이후 일부 그룹이 사실과 뉴스에 대해 말하는 방식을 변경하는 것을 보았다고 말했습니다.

“일부 그룹에서는 대화가 약간 바뀌었습니다. 그룹에 '좋아, 잠시 멈추고 사실을 확인하자... 토론의 수준이 바뀔 수 있습니다.'라고 말할 수 있는 사람이 있기 때문입니다.'라고 그는 말했습니다. “적어도 플랫폼에서 우리의 폭로를 홍보하는 쉬운 방법은 없습니다. 우리는 이 크라우드소싱에 의존해야 합니다.”

WhatsApp이 메시지를 모니터링하는 방법을 개발할 때까지(종단 간 암호화를 감안할 때 그렇게 할 가능성이 낮음) 사실 확인자는 사용자가 제출한 가짜 뉴스의 진실을 밝히기 위해 요청한 가짜 뉴스 발생을 앞장서서 진행할 것입니다. 세계에서 가장 인기 있는 메시징 플랫폼 중 하나에서 알 수 없는 범위의 문제에 대한 불완전한 솔루션입니다.

Zommer는 '사람들이 가짜를 공유하는 것을 막을 방법을 모릅니다. '아마도 우리는 우리가 할 수 있는 모든 도구를 시도해야 한다고 생각합니다.'