고객 서비스 직원은 고객 불만을 공유하여 '파괴'했습니다.

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출처: iStock 사진/트위터

2021년 4월 7일, 동부 표준시 기준 오전 8시 51분에 업데이트됨

고객 서비스 분야에서 일한 경험이 있는 사람들만이 그것이 얼마나 지뢰밭인지 진정으로 이해합니다. 물론 대부분의 사람들은 합리적이고 이해심이 있습니다. 그러나 때때로 당신은 진정으로 비이성적인 인간, '뇌 벌레'라는 말로만 행동을 설명할 수 있는 사람과 상호 작용합니다. 물론 고객 서비스 직원이 가장 생생하게 기억하는 만남입니다.

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트위터 사용자 @Keally22 전직 고객 서비스 직원이었던 Kels의 , 자신이 비슷한 직업을 가진 사람들에게 '고장난' 고객 불만을 공유하도록 요청했습니다. 말 그대로 일어나는 그들 앞에서. 그리고 오, 이것들은 정상적이고 합리적인 사람의 피를 끓일 것입니다.

고객 서비스 직원 당신을 화나게 한 불만은 무엇입니까?

나는 18, 레드 로빈 호스트, 어머니의 날 오픈 10분 후. 1개의 섹션만 열려 있고 3가족이 앉을 수 있습니다. 즉시 세게 욕을 해서 흰 청바지를 입은 Karen을 망쳤습니다 어머니의 날 BC 그들은 테이블에서 다른 사람들을 볼 수 있었습니다

- 켈스 & # x1F5A4; (@ 켈리22) 2020년 11월 14일

Kels는 자신의 몇 가지 이야기로 스레드를 시작했습니다. 이것은 차트에서 벗어났습니다. 이 'Karen'은 그녀가 할 수 있다고 불평했습니다. 보다 매우 바쁜 어머니의 날에 그들의 테이블에서 다른 사람들. 그녀는... 전에 식당에서 식사를 한 적이 있습니까? 이것이 바로 레스토랑이 말 그대로 항상 작동하는 방식입니다. 그러나 이것이 Kels가 고객 서비스 참호에서 있었던 유일한 이야기가 아니었습니다.

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가보고 싶은 이야기였는데 너무 길어서 아직도 할 말을 잃게 만드네요. pic.twitter.com/oEEcq5jVgv

- 켈스 & # x1F5A4; (@ 켈리22) 2020년 11월 14일

너무 길어서 메모 앱을 사용하여 모두 작성해야 했습니다. 기본적으로 이 끔찍한 여성은 Kels가 피자에 올바른 소스를 주었다는 사실을 믿지 않을 것이며 Kels가 처음에 제대로 이해했음에도 불구하고 피자를 세 번이나 리메이크했습니다. 고객 서비스 직원은 진정한 성도입니다. 이것이 바로 평범한 평범한 사람들이 자신의 일을 하려고 하는 누군가를 만날 때마다 더 친절해야 하는 이유입니다.

한 여성이 나를 해고하려 했고 내가 드라이브 스루를 닫았기 때문에 비명을 지르며 다른 여성이 나를 해고하려 했고 나는 그녀에게 여분의 소스가 추가되었다고 말했다

- 한케익 (@bowserstanacct) 2020년 11월 14일

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나는 드라이브 스루에 남자가 콤보를 주문했다. 나는 그에게 '비프 치킨이나 스테이크'를 요청하기 위해 그에게 전화를 끊었다. 그는 '너 빌어 먹을 방해하지 마라'고 말했다. 매니저는 나와 즉시 눈을 마주쳤고, 내가 눈물을 흘리는 것을 보고 내가 인수했다 설거지를 하며 울었어 lmaooooo 아주 작았지만 끔찍한 날

— CapriCornyCait (@CapriCornyCait) 2020년 11월 14일

고객이 쇠고기 안심 플레이트를 주문합니다. 소고기를 얼마나 더 추가할지 묻는다. 내가 그에게 말했을 때, 그는 '너무 높다&nvm. 그의 음식을 꺼내고 그는 그가 주문한 여분의 쇠고기가 어디에 있는지 물었습니다. 나는 당신이 어떤 것도 원하지 않는다고 생각해서 사과합니다. 그는 나에게 소리친다. 나는 울었다.

— 안나 래 클락(@annaraeoflight) 2020년 11월 14일

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당신은 당신의 일을 올바르게 하는 것에 대해 고함을 받는 것을 좋아하지 않습니까? 고객 서비스 직원, 특히 레스토랑 직원은 겉보기에는 정상인처럼 보이는 많은 비이성적인 행동을 참습니다. 마치 누군가가 명령을 받고 있기 때문에 우월감을 느끼는 상황에 빠지고 논리는 말할 것도 없이 모든 예의를 상실하는 것과 같습니다.

그 남자는 말 그대로 '추가로 제공되는 쇠고기를 원하지 않는다'고 말했고 그가 그것을 얻지 못했을 때 소란을 피웠습니다! 내가 말했듯이, '뇌 벌레'.

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나의 첫 직장은 지역 피자 가게에서 샐러드와 샌드위치를 ​​만드는 일이었습니다. 내가 그의 테이크 아웃 샐러드에 무료 크래커 팩을 넣는 것을 잊었기 때문에 중년 남자가 나에게 소리를 지르게 했다.

— 사만다 👽 BLM (@swilse_) 2020년 11월 14일

대학 3학년 때, 저를 알아보지 못한 교수님 중 한 분이 좋아하는 맥주만 병에 담았고, 수돗물은 마시지 않았다고 저에게 소리를 지르셨습니다. 그녀는 매니저가 그녀를 위해 유리병에 병을 따를 수 있다고 말했을 때 레스토랑에서 뛰쳐나왔습니다. 적어도 지금은 재미있습니다.

— lizzypulitzer (@lizzypulitzer) 2020년 11월 14일

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고객이 밀크쉐이크를 주문했습니다. 충분히 춥지 않았기 때문에 우리는 그녀에게 새 것을 사주겠다고 말했지만 우리는 같은 것을 새 잔에 붓고 새 빨대와 새 장식을 넣고 다시 가져오면 훨씬 나아집니다. 밀크 쉐이크는 어떻게해야합니까

— 사마라 (@samgo98) 2020년 11월 15일

나는 밀크쉐이크 같은 이야기를 절대적으로 좋아한다. 이 트윗에 대한 응답으로 다른 누군가는 아이스크림 가게에서 일할 때 한 여성이 '뒤에 숨겨둔 좋은 아이스크림'을 받지 못했다고 불평했다고 말했습니다.

그녀는 그들이 그녀의 쉐이크를 리메이크하라고 요구했다. 그래서 그 사람은 쉐이크를 뒤쪽으로 가져갔고, 냉동실에 몇 분 동안 서 있었다가 똑같은 쉐이크와 함께 다시 걸어 나왔습니다. 그 여자는 그것을 받아 들이키고는 머뭇거리며 떠나갔습니다. 사람들은 아주 차가운 밀크셰이크(뭐?!?!)이든 '뒤에서' '좋은 비밀 아이스크림'이든 간에 자신이 일종의 특별 대우를 받았다고 믿고 싶어합니다. 일이 아닙니다.

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그들이 '어쨌든 이겼다고 생각하고 물러날 때, 당신이 정말로 그들이 얼마나 무서운 사람들인지 드러냈을 때 그들이 '거의 낫습니다. 그렇다면 유일한 문제는 그들의 대체 현실이 검증되었고 그들은 '그들이 충분히 불평만 하면 항상 좋은 것을 얻을 것이라고 생각하면서 아마도 남은 평생을 보낼 것입니다.

피자 배달 중 남편이 술에 취한 상태에서 팁을 너무 많이 줘서 경찰에 신고하겠다고 협박하고, 상사가 돈을 돌려주려고 차를 몰고 돌아오라고 했다.

— 라스트 웨윤 (@CTTrekkie) 2020년 11월 15일

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한 여성이 매니저에게 이미 세일 중인 품목에 17개의 쿠폰을 적용할 수 없다고 말했기 때문에 두 번째 날에 저를 해고해야 한다고 말했습니다.

- sophia & # x1F5A4; (@sassatico) 2020년 11월 14일

Guy는 자신이 지불한 것이었기 때문에 환불에 만족하지 않았습니다. 그는 할인된 가격으로 물건을 샀고 전액 환불을 원했습니다. 나를 화나게 한 것은 내 남자 매니저가 들어와서 정가로 환불하고 그 남자가 다른 남자와 이야기해야 한다고 말하는 것이었습니다. 🙃🙃🙃

- 리아나(@lianasmooz) 2020년 11월 15일

어떻게? 이 사람은 어떻게 만들다 불평으로 돈을? 이런 일이 일어나도록 허용해서는 안 됩니다. 오, 이것은 나를 비합리적으로 화나게 했다.

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너무 많은 이야기. 나는 쿠키 장식가였으며 아이싱이 초대장의 팬톤 색상과 정확히 일치하지 않았기 때문에 부유한 엄마(그녀의 '장난 돈'을 사용하여 2살 생일 파티를 열었습니다)에게 소리를 질렀습니다.

— Meaghan Mountford(@DecoratedCookie) 2020년 11월 14일

쉬운
나도 호스트였는데, 이 중년 여성 그룹이 들어왔는데 그 중 한 명이 아기를 데리고 비건 채식 옵션에 대해 물었고 우리는 아무 것도 없어서 떠났습니다. 아기는 채식주의자입니다.'

- HelloImAce (@ragnarokjatszo) 2020년 11월 14일

때로는 사람들을 붙잡고 '당신의 입에서 나오는 말을 들어보십시오. 그들은 웃기다. 당신은 완전히 바보 같은 소리.' 그것이 내가 쿠키맘과 완전채식 아기를 가진 여성들에게 해주고 싶었던 것입니다. 후보이.

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물론, 지금 우리는 세계적 대유행의 한가운데에 있기 때문에 이러한 종류의 상호작용은 그들과 관련된 공포의 새로운 층을 가지고 있습니다. 여러 사람들이 COVID-19로 인해 직장에서 설정한 규정을 준수하지 않는 고객과의 완전히 위험한 상호 작용을 공유했습니다.

covid가 처음 시작되었을 때, 나는 고객이 내가 마스크를 쓰고 있는 것처럼 들린다고 불쾌한 소리를 내며 내가 한 모든 말의 어조를 반복하게 했습니다. 내말도 안듣고 놀리는거 지겨우면 다 되뇌이게 했어

— 린디 프레이커(@lindy_fraker) 2020년 11월 14일

저는 골프장에서 일합니다. 코로나19로 인해 파티오 의자를 옮기지 말아 달라고 회원에게 부탁했습니다. 그녀는 장난으로 손을 핥고 테라스의 모든 의자를 만졌습니다. 그녀의 친구들은 웃지 않았다. 나는 웃지 않았다.

— 테이(@taylorkiwi) 2020년 11월 15일

이것들은 단지 성가시거나 당혹스러울 뿐입니다. 이것들은 매우 무섭습니다. 이제 그 어느 때보다 고객 서비스 직원이 처리 비용보다 훨씬 더 많은 일을 처리해야 합니다. 그러나 항상 이 가난한 사람들은 많은 것을 참아야 합니다. 고객 서비스 직원에게 친절하십시오. 당신은 그들이 하루 동안 누구를 상대하고 있는지 전혀 모릅니다.